淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。淘宝网在为会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助、轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，为淘宝网带来大量的用户和人气。

淘宝网作为典型的网络经济模式和世界上最成功的C2C商业网站之一，它的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。依靠不断的尝试和创新，淘宝网得以维护自己的领先地位。

毋庸置疑，淘宝网在C2C领域的领先地位暂时还无人能够撼动。然而，淘宝网也不得不承受这份领先带来的沉重压力。领先的一个代价就是巨大的资金投入。淘宝网面临的资金压力越来越明显。在悄无声息之中，淘宝网对于入驻品牌／商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝网已经名存实亡。很显然，免费的淘宝网已经不能承担巨大的资金压力之重。淘宝网应不断发掘创收来源，解决盈利问题。

淘宝网虽然有一些不足，值得去完善，但总的来说，还是成功的，值得人们去研究学习。

淘宝网的优缺点：

1）速度

淘宝网页面打开速度快、较稳定。无论用IE、Firefox、QQ浏览器或是The World，还是最新的Google Chrome，第一感觉是无须等待，访问页面、论坛和其他常用功能如上传等速度都较满意。

2）注册／登录

注册用户简单快速，必填项只有用户名、密码、邮箱，省却了很多烦琐的手续；同时提供安全登录通道，保障了用户信息的安全性，能有效防止木马病毒窃取密码。

3）UI设计

个人不太苟同淘宝网的UI设计，整体感觉想要展示的信息量太多，社区的、促销的、资讯的统统都要推荐，再加上广告位，以至于显得乱，但因其购物流程很顺畅，思路清晰，逻辑性强，且大多数用户的购物习惯是“搜索+分类+促销”，因此，在其强大的搜索功能下，页面表现形式显得就不是那么重要了。

4）功能设计

淘宝网曾对主页头部的功能区域作了调整，进行了很好的归纳，通过“我要买”和“我要卖”区分了买家和卖家，通过“我的淘宝”直接进入个人账户。但感觉稍不满意的是，原来的“收藏夹”入口被挪到了“我的淘宝”里，也就是说不能从主页直接进入收藏夹，必须先进入“我的淘宝”，才有“收藏夹”的入口。这一点个人感觉比较不方便。

更多的高级功能设置在“我的淘宝”中，功能很全面，操作方便，页面左右的信息内容划分合理，重点的布局也很恰当。

买家通过“我的淘宝”能很方便地进入社区和博客。淘宝的论坛有相当高的人气，经常会有一些有意思的活动来刺激社区的互动；博客界面则很简单，没有什么花哨的定制功能，功能性不强，个人感觉还是更喜欢新浪博客。另外，淘宝的博客与论坛之间缺乏关联，互动性不强，娱乐性也不太够，未能够很好地刺激博主的活跃性。(www.daowen.com)

5）支付方式

淘宝目前的主要支付方式是支付宝和网银，当然也有转账、现金、货到付款等其他买卖双方自行约定的方式。支付宝是比较安全的第三方支付平台，能最大限度地保证买家的利益，但也有一定的缺陷。比如对付款后出现问题的商品没有很好的解决平台；取证困难、申请投诉流程较烦琐；客服处理时间久；等等。很多买家宁愿吃点小亏也不愿意走投诉流程。建议在支付宝以外提供更多的保障性服务，或延长退换货时间，或售后三包服务，或对于被投诉卖家有更严厉的惩罚措施，或在买家确认、申诉、退款等环节制定严格的流程机制及监督机制等。

6）导购信息

合理的导购信息能让用户对所要购买的产品进行客观的了解和比较。商品信息是买家最关注的，详细的文字说明和图片展示，包括商品价格、商品规格指标、快递费用、出价记录、用户评价等信息都是非常重要的购买参考指标。但目前仅在购买完成以后才可进行双方互评，并且多数用户只是给个评分而已，并不作评论。最好开放评论，无论是否采购均可品评，如新浪新闻的评论就是其一大特色。

“信用度”也是决定购买的另一大参考指标。虽然淘宝对于信用等级的评定以及如何判断信用值作了说明，同时也可以查到每一名买家对该卖家的评价，但还是不乏一些弄虚作假、刷信用的卖家。

7）沟通工具的控制

站内信、网页版旺旺这些沟通工具还不能有效防止骚扰，比如屏蔽或拒绝垃圾信息，对此应将刻意发广告或是虚假中奖消息等恶劣用户加入黑名单。

8）比较购物

目前淘宝网只可手动选择进行商品与商品的对比，建议同类商品的卖家与卖家之间要能进行比较，包括商品的质量和价格、用户评价、信誉等信息，同时对于同类商品的卖家可以建立排行榜之类的参考，从各种角度来综合对比评价。

一个成功的电子商务网站的核心在于：完备的网络基础设施；客户的个性化、人性化服务；提供安全的账户管理和支付平台；买卖双方的诚信机制；对于交易的监督、审核及完善的售后体系。

淘宝网作为典型的网络经济模式和世界上最成功的C2C商业网站之一，它的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。对于淘宝网，我们要进行研究和学习，如淘宝网的人性化和中国化。

在支付功能上，淘宝网打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝网开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大限度地符合会员的强烈要求，即共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于买家。

随着我国网络的快速发展，我国的网民数量在不断增加，网民和企业对于电子商务的态度正在转变，网站和电子商务正成为越来越现实的营利途径。淘宝网以其先进的管理模式和技术模式，不断地带动自己发展。