1.企业文化

淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助、轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，让淘宝网成为越来越多网民网上创业和以商会友的第一选择。

2.支付管理

随着电子商务的不断发展，网络安全越来越受到人们的关注。支付问题、信用问题，一直是困扰电子商务发展的核心难题。为了解决这两个难题，淘宝公司打造了一个“支付宝服务”技术平台。支付宝服务自2003年10月在淘宝网推出以来，短短的一年时间，便迅速成为会员网上交易不可缺少的支付方式，深受淘宝会员喜爱。

2005年2月，阿里巴巴公司升级网络交易支付工具，支付宝正式上线。作为国内先进的网上支付平台，支付宝体系的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。(www.daowen.com)

3.信用管理

淘宝网注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证则还需提供营业执照，且一个人不能同时申请两种认证。从这方面可以看出淘宝公司在规范商家方面所作出的努力。

淘宝公司同样引入了信用评价体系，淘宝信用评价体系由心、钻石、皇冠三部分构成，并随等级提升，目的是为诚信交易提供参考，并在此保障买家利益，督促卖家诚信交易。2009年，淘宝信用评价系统升级：自2009年9月24日起，淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。

淘宝公司要求卖家如实描述商品，推出消费者保障服务，切实保障消费者利益。