1.简介

淘宝网（www．taobao.com）的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。

淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于成就全球最大的个人交易网站，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网和经典的eBay的C2C模式有很大的不同，它执行的是B2B2C，其业务跨越C2C（个人对个人）与B2C（商家对个人）两大部分。它的免费政策降低了买卖双方进行网上个人交易的门槛，并因此积聚了人气，取得了飞速的发展。淘宝网建立了诚信认证系统，为建立诚信体系作了大量探索，并且取得了不少成绩。其业务自成立以来，相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。另外，目前淘宝网已经拥有注册会员3.7亿个，占到中国网民数量的一半，覆盖了中国绝大部分网购人群；2018年，淘宝交易额为2.58万亿元，占中国网购市场80%的份额，比2017年增长了17%。2018年11月11日，淘宝网单日交易额2 135亿元。目前，淘宝网已经发展成为一个以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网还为广大的网民提供网上开店和以商会友的机会。2005年10月，淘宝网宣布：在未来五年，将为社会创造100万个工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业、创业。据最新数据显示，目前已有超过3 000万人通过淘宝网成功就业，同时，其低门槛和交易迅速的特征，也让很多年轻人实现了创业的梦想，掀起了网上创业的热潮。

淘宝网正致力于建设“诚信、透明、责任和全球化”的新商业文明，以保护环境为己任，致力于在创建资源节约型和环境友好型社会中发挥先锋作用，不仅自觉控制对环境的污染，降低能耗，而且通过自身电子商务平台推动整个社会节能环保意识的提高。淘宝公司本身已携手中国绿化基金会、联合国环境规划署共启“2010淘宝，全民种树减碳总动员，淘宝会员爱心林”绿色公益活动，并于2009年12月网货交易会期间，倡议全体与会人员参与“环保购树”公益活动，通过切实的行动来应对气候变化，援助西部气候贫困地区。不仅如此，淘宝网已开始着手制定企业应对气候变化的低碳战略，逐步开展系列项目，包括建立低碳物流中心、将淘宝总部打造成为低碳园区、以意识教育为起点通过网购平台影响消费者行为，如推出“低碳虎年春节”在线活动等。

淘宝于2009年12月加入气候组织，双方将在企业低碳战略、在淘宝平台推广低碳生活方式等方面开展合作。双方共同推出的低碳春节于2010年在淘宝网上线。

阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（Taobao）、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城（Tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（Etao）。

2.淘宝网的功能架构

（1）频道。淘宝网作为超大的网上商城，商品云集，因此它将产品分类列了如下频道：淘宝集市、品牌商城、二手闲置、促销、全球购、手机数码、女人、男人、运动、居家、母婴、影视书籍、游戏、彩票、机票等。

（2）“我要买”。在“我要买”里面可以淘自己喜欢的宝贝，简单、方便。这里将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体、收藏和其他类别进行了详细的分类陈列展示，如图4-1所示。

图4-1　淘宝网首页截图(www.daowen.com)

（3）“我要卖”。“我要卖”是在淘宝上体验开设店铺，这是免费的。

①发布方式。可以选择一口价、拍卖和团购。

②开设店铺。发布10件宝贝，就可以开店了。其包括个人认证、开店铺、店铺管理。

（4）淘宝社区。淘宝社区是为所有买家卖家在网上进行交友、分享、交流、娱乐、学习、讨论的大型网上生活圈。其归类为美人时尚社区、全球购物社区、生活娱乐休闲社区、男人世界社区、运动数码游戏社区、二手收藏社区、师爷府、卖家会所、支付宝阿里妈妈等论坛社区。开设淘宝空间，在这里写博客分享购物体验，记录创业历程和推广个人品牌。

（5）我的淘宝。这是淘宝会员买卖家的信息和店铺管理。

我的资料。网上交易要注册为会员，必须填写个人信息，包括基本信息、积分管理、论坛资料、支付宝账户查询、收货地址、个人空间。

买家可以对已买到的宝贝／我的直充／我的优惠券／竞拍中的宝贝／竞拍结束的宝贝／团购的宝贝／卖家回复／留言／求购宝贝／我的收藏／我的会员卡／我的电子客票／我的彩票／我要发货等进行管理。

卖家可以管理我要卖／已卖出的宝贝／出售中的宝贝／仓库里的宝贝／橱窗推荐／买家留言／回复／免费开店／发货管理／淘宝卖家助手／消费者保障计划／活动报名专区等。

信用管理。网上交易信用机制至关重要。设置有评价管理、投诉／举报管理、我要举报栏目来管理信用问题。

（6）特色专区和聚宝盆。在这里是惊喜活动发布的专区，有支付宝专区、1元专区、9元专区、49元专区、99元专区、限时抢购、明星专区、保障专区、抵价券专区、商城VIP专区、中华绝铺、午间欢乐购（周二版）、午间欢乐购（周四版）、周末疯狂购、主题活动汇总等。另外，在聚宝盆里收藏有最热门的宝贝、最热门的店铺和最热门的博客，可寻找最受淘友热捧的宝贝和店铺，找到和自己有相同购物意向的淘友。

（7）关于淘宝和淘宝帮助。在关于淘宝里了解淘宝，有淘宝简介、淘宝动态、媒体报道、淘宝故事、客户服务、合作伙伴、诚征英才等。淘宝设立专门的帮助网站来帮助淘客解决各种问题，设置栏目新手上路、特色区、淘宝大学、诚信专区、淘宝规则等。

淘宝网规模宏大，栏目齐全，功能完善，社区格调温馨诙谐。