1.愿景与使命

1）莎莎网的愿景

成为亚洲区领导的化妆品零售集团。集团将继续在区内增设零售店，以发展其核心化妆品零售业务。新设计的店铺概念及电子商贸亦会为集团提供更新的销售渠道。而中国大陆是重点扩展市场。作为美容专家，莎莎会继续努力，为客户提供优质、超值的产品及专业的服务，以迎合客户的不同需要。

2）莎莎网的使命

（1）为客户提供优质多元化美容方案。

（2）与员工共享努力成果。

（3）与供货商建立长远合作伙伴关系。

（4）坚持良好企业公民原则。

2.目标市场

莎莎网各项基本业务的目标客户主要是女性群体。目前的重心是全力开拓内地市场。针对对知名品牌化妆品有需求的消费群体，通过网上销售为内地消费者提供便利。“一站式化妆品专门店”概念，为客户提供多元化的优质产品。莎莎旗下产品包括各类品牌的产品，从女士到男士应有尽有。

3.产品与服务

莎莎网提供丰富的高质量产品，包括：护肤、香水、彩妆、纤体塑身、头发护理、指甲修护、洗浴护理、美容及健康保健食品及男士护理。莎莎网拥有众多国际著名优质品牌，更提供美容贴士提示、化妆技巧专栏、最新潮流及产品资讯，满足所有客户的美容需求。莎莎网密切关注产品质量，保证所有发售的产品均为真货。莎莎网于2009年被国内多个专业机构选为中国信誉企业认证之十强品牌，并连续六年获选为中国港澳优质诚信商号，其官方网站信誉良好。

莎莎网秉持产品“多元化”发展策略，积极从海外引入各式各样最新潮流产品，让消费者能够便捷地“一站式”购齐所需美妆产品。莎莎网亦是许多专业优质的国际品牌在亚洲区的独家代理商，而莎莎网亦不断开发专有品牌，向消费者提供更多不同种类且口碑良好的产品。(www.daowen.com)

莎莎网在提供化妆等商品的同时，还提供了很多增值服务，如健康美容知识的服务，莎莎网拥有多年的化妆品经验，可以为消费者提供丰富的商品知识和健康美容方面的建议，为消费者介绍适合的化妆品。专业优质的服务，是莎莎网留住网上客户的关键，不断改良的平台使客户能更加便捷地找到所需产品；享有“最具诚信力网商”称号的莎莎网亦鼓励每位客户在网上分享用后心得体会，帮助后续客户更有依据地进行选购，为莎莎网更合理地调整货品给予参考。

4.营利模式

（1）直接销售和批发。莎莎集团为中国香港最大的化妆品代理商之一，在亚洲独家代理逾100个品牌，为香港最大的化妆品代理商之一，通过网上销售和批发取得收入。

（2）广告收入。莎莎网为广告客户提供了一条针对性极强的广告渠道。莎莎网利用其品牌和大量的用户群优势给其代理品牌和其他品牌做广告链接。

5.核心竞争力

莎莎网的核心竞争力主要体现在以下三方面。

1）产品价格相宜，选择更多

莎莎网采购团队利用全球性的采购策略，以大量购入方式提高议价能力，加上与供货商及生产商长期建立的良好关系，故能给客户提供价格相宜、选择最多的高质量产品。

2）高质量的产品和贴心的健康美容知识服务

莎莎网拥有31年的化妆品零售经验，能提供丰富的商品知识和人的营养、美容及健康方面的知识，确保能因人而异，向客户介绍最适合的产品，因而赢得客户的信赖和忠诚，不断扩大客户群。

3）高素质的员工队伍

莎莎网视员工培训为成功持续扩展业务的重要一环。培训课程主要集中于产品知识及服务技巧方面，务求为客户提供最优质的服务。莎莎网的每位美容顾问须接受逾240小时的培训。集团聘用逾2 200名训练有素的美容顾问，竭诚为客户提供专业及体贴的服务。除了产品知识外，莎莎网还特别强调员工要耐心、热情、周到地为客户服务。