1.自营+联营,即混搭模式
联营模式中,购物网站对产品质量、物流配送服务等过程控制较弱,而自营模式对系统、供应商和物流配送要求较高。2010年10月,当当网开始尝试自营加联营模式,当当网的百货化则采用自营搭配联营模式,即图书、母婴、家居、美妆等易存储和配送的百货品类采取自营模式,其余品类大都采取与入驻商家联营的模式。这种混搭模式为当当网在扩张初期省去了供应商、物流配送等问题。
2.货物选择,坚守三个原则
在选择经营的品类上,当当网坚守三个原则:一是适不适合网上销售。像建材,尽管市场容量足够大,可是单一个灰色可以有十种不同的灰,大家是没有共同的认识标准的;二是在这个领域能否给消费者价格上的增加值。像传统的百货和超市,有些商品的加价率是很高的,在价格上当当网能不能提供;三是是否适合长途运输。从客户的角度考虑,毕竟不在现场购买,买完一个东西,这个东西是不是能完好地呈现在面前,他们需要得到安心。
3.低价占市场:力推天天低价策略,抢占百货B2C市场
价格战是网上零售业的常态,也是扩张市场规模和吸引新客户的最有效武器,当当网的使命是“更多选择,更多低价”,当当网也一直在走低价策略。当当网于2008年开始启用当当网比价系统,用低价武器拓展百货零售市场,靠低价给客户创造价值,力求使自身成为一个综合价格最低的网购平台。
4.多种手段推广、扩大自己的知名度(www.daowen.com)
(1)当当网和其他商家合作,向客户发放优惠券(礼券)。例如,与163邮箱、移动飞信、乐途旅游网等合作,以积分等形式兑换当当网5元券、10元券等,这不仅给网易、飞信等合作商带去了用户流量,也宣传了当当网,给当当网带来了客户和销售额。
(2)投放网络广告。当当网每年都会有一定量的网络广告的投放,以吸引更多的目光。但是近年来,由于网络广告费用的增长,当当网宣布自2011年4月1日起,当当网将全面停止搜索引擎广告与投放。
(3)手机当当网。手机当当网(m.dangdang.com)是当当网的手机门户网站,是可以随时随地访问的免费无线WAP站点。使用手机当当网是完全免费的,产生的流量费用由运营商收取,手机当当网暂时只支持货到付款方式。
5.促销手段丰富
当当网以打折销售树立起低价的形象并吸引了众多客户,还首创了智能比价系统,保证其在价格竞争上的优势。当当网常年保持打折低价,在节假日大推打折降价优惠策略,每年年终还会推出年底大促销活动等。2018年4月20日到4月23日,一年一度的当当网“书香节”如期举行。书香节起始于2007年,是中国最早的电商节,比淘宝的“双十一”还要早两年时间,从2007年开始到2018年已经连续12年成功推出,成为中国文化电商领域的标志性事件。当当网2018年的主题为“阅读丈量世界”,除了图书全场、服装、百货“满200减100”这样大型让利消费者的活动外,10元抢图书券满300元减100元,品类限时优惠码满200元减50元等活动同样刺激着消费者的购买欲。
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