1.功能体系以及包括的栏目板块

阿里巴巴是中国领先的B2B电子商务公司，为来自中国和全球的买家、卖家搭建高效、可信赖的贸易平台；其国际贸易网站主要针对全球进出口贸易，中国网站针对国内贸易的买家和卖家。截至2019年6月6日，阿里巴巴集团收入达3 768.44亿元。

其基本功能：

（1）会员功能：注册、修改个人信息、申请各类收费服务等。

（2）发布产品功能。

（3）管理交易和订单功能。

（4）顶级商铺旺铺功能。

（5）图片相册功能。

（6）绑定支付宝、设置地址、开通全站账户等。

阿里巴巴网站信息服务包括三大板块，即商机市场板块、商业资讯板块、商人社区板块，如图2-1所示。

图2-1　阿里巴巴网站信息服务

1）商机市场板块

商机市场板块包括原材料行情、加工基地、工业品超市、批发市场、代理加盟、采购速配、公司黄页、阿里旺旺等。

原材料行情：介绍工业加工原材料的行情，方便客户搜索和查找所需材料，并提供各种材料的价格行情和价格分析。其主要包括塑胶、冶金、化工、建材、纺织等原材料信息。

加工基地：主要介绍机械设备、电子电工等方面的信息以及各个加工工艺的主要产品和产品信息。该板块主要包括机械及零部件、包装和印刷、电子电工、礼品、工艺品、饰品、服装服饰及纺织皮革等内容。

工业品超市：阿里巴巴工业品超市是全球最大的工业品网上交易市场，意在提供各种工艺品交易及产品信息。其主要信息包括五金工具、电气控制、电工器材、仪器仪表、安全防护、包装物流、标准件等。

批发市场：该板块主要提供批发采购等信息介绍。其主要分为服装服饰批发、家居百货批发、小商品批发以及大额批发服装家具等。

代理加盟：其主要为公司或企业提供平台，方便公司或企业顺利加入一定产品或服务行业中，并在网站中提供详细的代理加盟信息。它主要包括服装服饰代理加盟信息、化妆品代理加盟信息两大类。

采购速配：专业匹配，一步到位。“采购速配”是阿里巴巴中国站利用先进的数据自动分析系统最新推出的一项采购匹配服务，旨在帮助买家高效、快速地达成采购；“采购速配”通过系统进行数据分析，自动筛选出优质采购需求匹配给更适合的供应商，以获得供应商的报价，最终帮助买家完成采购。

公司黄页：提供各大企业的公司黄页，方便客户找到自己需要的公司信息等。

阿里旺旺：主要介绍阿里旺旺通信软件。

2）商业资讯板块

商业资讯板块主要提供实时的价格行情、流行的新奇产品、使用的商务资料。实时发布最新的行业资讯，如化工、冶金、农业、纺织等行业最及时的价格行情。

价格行情查询表能够让人方便快捷地查找到所需行业、所需产品的价格信息，如图2-2所示。

图2-2　价格行情查询表

3）商人社区板块

阿里巴巴商人社区是全球最大的商人社区，同时也是全球最大、人气最旺的商人社区，其主旨在分享商业智慧，网罗商业人脉，以商会友，以文识人。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中在咖啡时间每天为会员提供新话题，为会员分析网上营销应如何去做等服务。

2.运作流程及模式

1）阿里巴巴的运营模式(www.daowen.com)

（1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。信息更新快，信用度高，吸引了不少企业。

（2）采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，还具有亲和力。阿里巴巴网站有多种不同的语言，用户可以选择不同的语言形式，这种贴切的形式吸引了更多的用户。

（3）网站门槛低，以免费的方式吸引企业登录平台注册用户，成为会员，汇聚商流，活跃市场，这样源源不断的信息流可创造无限商机。因为注册会员的人或企业越来越多，所以信息源源不断地更新，流量越来越大，使阿里巴巴成为全球最大的B2B网站。

（4）阿里巴巴的信用度非常高，因此它吸引了大量企业，于是它以打广告的形式运营起来。阿里巴巴因有难以模仿的特点，所以吸引了更多的用户注册会员。

（5）阿里巴巴的物流体系和配送服务体系越来越完善。

（6）建立各种服务信息点，让用户了解阿里巴巴、信任阿里巴巴。

2）阿里巴巴的管理模式

（1）阿里巴巴的信息流十分对称，没有不真实的，而且非常流畅，不受阻拦，反应速度非常快，信息更新速度也特别快。阿里巴巴的信息更新还需要更快、更准确。

（2）阿里巴巴的物流功能也在不断地完善，越来越好，物流正在向全球化、信息化、一体化方向发展，需求配送、装卸、库存越来越好，唯一缺乏的就是物流的个性化。希望阿里巴巴能够早日做到物流配送的个性化服务。

（3）阿里巴巴在保证消费者的隐私权、知情权、选择权、确认权、撤销权等方面做得比较完善。但还是有待改进。

（4）阿里巴巴诚信度非常高，但仍然存在不足之处，应该尽快建立网上、网下的失信惩戒机制。

3）阿里巴巴的商业模式

（1）阿里巴巴的主要商业模式是：让中小企业获利。

（2）站点的推广和设计。

（3）企业架设企业站点。

（4）交易的订单管理体制。

4）阿里巴巴的营利模式

阿里巴巴营利模式的最大特点就是：难以模仿，因为难以模仿，所以带来了自然垄断的巨大效益。

其难以模仿体现在以下几个方面：

（1）阿里巴巴抢先快速圈地，这种方式是非常有魄力的。

（2）阿里巴巴成功开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。

（3）阿里巴巴与外商的采购有最大规模的供给信息和诚信通为基础的优势，其他单位是难以模仿的。

（4）阿里巴巴推出关键字竞争搜索。

5）阿里巴巴运作流程

其运作流程简单来说有三步：

（1）申请旺铺，如果是非诚信通会员，在阿里巴巴有活动期间可以按活动规则免费得到旺铺；另外，可以购买旺铺，如果是诚信通会员，本身就具有旺铺。

（2）旺铺基础建设／上传产品／设置检查和优化产品关键字，勤重发和用技巧推广信息。

（3）旺铺营销：旺铺优化／平台推广／信息发布技巧及借助阿里平台内及互联网进行平台综合营销。

6）站点结构图

商城交易模块的结构如图2-3所示（该结构图为大体结构，标准化结构以正式网站为准）。

账户管理模块的功能结构如图2-4所示（该结构图为大体结构，标准化结构以正式网站为准）。