借记卡、信用卡支付是全球买家主流的支付方式,包括VISA、MasterCard、Maestro。买家使用该支付方式,国际支付宝会按照买家付款当天的汇率(汇率有收单银行确定,是清算日当天的汇率,并非支付日,一般是在支付日后两个工作日清算)换算成人民币支付给卖家,如果卖家使用的是美元账户,则是将美元结算给卖家。
根据以上买家支付方式的介绍,可以看出,俄罗斯及其周边地区的支付方式主要包括QIWI支付、Yandex Money支付、WebMoney支付;巴西比较流行Boleto支付和TEF支付;拉丁美洲主要的是Mercadopago支付方式;印度尼西亚主要的是DOKU支付方式;欧洲国家流行MoneyBookers支付方式;全球买家较为主流的支付方式是借记卡、信用卡支付。
速卖通可选择的支付方式较多,依次为:
Global:VISA、MasterCard、Maestro(Credit card、Debit card)、Western Union、bank transfer。
Europe:QIWI WALLET、WebMoney、giropay、ideal、sofort。
Latin America:(Boleto)only for Brazil(Debito Online)only for Brazil、(mercadopago)only for Mexico。
Asia:DOKU。
由于全球速卖通覆盖多达220个国家和地区,所以在面向全球市场的买家的同时,首先考虑到不同国家消费者习惯的支付方式将有不同,要综合尽可能全面的支付方式,速卖通按照实际市场情况分类设计并且选择了相应的支付方式。
全球范围内的消费者买家可选择VISA或者MasterCard信用卡及MasterCard公司旗下的Maestro卡,无论是信用卡还是借记卡均可进行相应的选择。对于全球范围的消费者,Western union国际汇款公司西联汇款,也成为一种较为常见的支付方式。当今世界领先的特快汇款公司,西联汇款有着全球最先进的电子汇兑金融网络,代理网点几乎遍布世界各地。西联公司所属美国第一数据公司FDC。西联汇款支付方式最长花费3~5天时间,全球消费者还可选择银行转账。(www.daowen.com)
全球速卖通面向的是全球的消费者,那么对于欧洲的买家来说,不同国家的消费者对于在线商品选择后的支付方式并不相同。
在俄罗斯,大多数消费者会选择支付方式为其最大的第H方支付工具:QIWI Wallet,其服务类似于支付宝,是在2007年年底在俄罗斯境内实行的。还有WebMoney是由WebMoney Transfer Technology公司推出的用于在线电子商务支付系统。
在德国,Giropay作为德国本地的在线网银转账方式,成为当地消费者网购时较为常用的方式。
在荷兰,由于近几年荷兰的电子商务市场发展较快,荷兰境内的网上消费非常迅速,许多荷兰消费者也关注于跨境交易,这样可以使得荷兰的安全健康的商品远销海内外,跨境出口和进口均表现非凡。在最后支付方式的选择上,有在线转账、电子钱包、信用卡和借记卡等,其中在线转账的用户比例占到了市场份额的8%,信用卡和银行卡则占到16.1%,剩余部分是电子钱包和借记卡等。作为荷兰本地的支付方式ideal,在跨境电子商务支付中极受欢迎。使用ideal的消费者可以直接从银行账户中转款给卖家,针对荷兰的跨境电子商务业务,欧洲其他国家消费者支付时使用比较多的是Sofort。
对于在拉丁美洲的巴西,除了上述全球消费者均可以采用的信用卡及PayPal等第三方支付方式,使用比较常见的有Boleto和Debito Online。其中当买家在速卖通支付环节点击Boleto后,是需要巴西的买家去银行柜台进行付款的,中国的卖家需要过几天在后台查看资金是否已经到账。只有确定资金到账之后才能进行后续的操作。因为有一些巴西的买家,即便已经点击了Boleto付款,但是没有去银行柜台办理付款事宜,那么卖家就不能给予发送货物。
对于在拉丁美洲的墨西哥,阿里巴巴旗下全球速卖通和拉美支付公司Mercadopago合作,墨西哥的消费者将可以选择使用Mercadopago支付方式,最终在速卖通上支付购物。这是继巴西Boleto和TEF支付,速卖通对拉美地区再次增加的新的支付方式,以期扩大和方便速卖通跨境电子商务市场和消费者。
综上所述,对于跨境电子商务支付本地化显得尤为重要,因为涉及支付的最终选择,涉及每一位消费者自身利益,在选择商品时页面可以采用本土特色的排版设计,但是涉及支付则和消费者常用的银行卡(包括信用卡、借记卡、第三方支付的账号等)密不可分,许多消费者有着良好体验的时候是直接支付操作按常规进行,如果需要新选用一种支付方式,平时几乎没有使用过,那么在从注册到研究怎样使用将花费较多的时间和精力,这样许多消费者在可以从其他网站购买同类产品并且支付时,就会选择有同样竞争力的其他卖家平台进行消费。
所以除了拉美支付之外,速卖通在全球,在欧洲诸如俄罗斯、德国、荷兰均采用当地非常流行的支付方式,在亚洲印尼的消费者采用了DOKU的消费方式,可见速卖通力争做到全球支付本地化。因为作为订单生效的最后一步的支付极为关键,当消费者确定支付成功后,就会进行相应的商品的流通,如果支付没有完成,贸易最后还是没有产生。
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