虽然中国的跨境电子商务在政策和平台上都发展得极为迅猛，但是它也面临着一些问题。这些问题成为跨境电子商务发展征途中的痛点，阻碍和制约着跨境电子商务的发展。

（一）物流配套比较差，运货速度慢、费用高

我们知道，电子商务之所以能够实现，一个主要的原因就是物流快递的支撑。货物的跨境运输需要物流来完成。但是目前的物流发展远远跟不上电子商务的发展。

首先，跨境电子商务不同于传统外贸，运输的货物数量少、体积小、通关麻烦。由于基础设施不完善，走海运的运输时间长，走空运的运费昂贵。电商企业为尽快收回资金、提高信誉，只能压缩利润空间选择空运。目前，比较常用的物流系统为中国邮政物流、EMS、ePacket、中国邮政挂号小包、中国邮政平常小包＋新加坡邮政小包，商业快递主要是DHL。商业快递运货速度比较快，一般七天左右到达，但是费用高，以将双肩包运到欧洲为例，运费高达五六十美元，比商品本身价格还要高。中国邮政挂号小包等运输时间比较长，一般为一个月左右，运输距离远的可能达到两个月。运费问题成为跨境电子商务发展亟待解决的问题。

其次，我国还是一个以劳动力为主的国家，信息技术需要提高，不管是国内物流还是跨境物流都存在这个问题。我国的物流企业信息处理水平低，分拣、包装等流程都需要人工处理，这就导致了低效的物流操作和低水平客户服务。

（二）交易信用及安全问题显著

电商是基于互联网的一种虚拟的商务模式，交易双方具有显著的信用不确定性。相关数据显示，国内约有1亿位在线消费者受到网络虚假信息的侵害，诈骗金额相当之高。随着时代的进步和科技的发展，互联网成为人们生活中不可缺少的一部分，与此同时，一部分诈骗集团利用网络安全的不健全来盗取他人的财产。因此，大约有80％的消费者出于对信用及安全问题的担忧而不选择网购。国内电商在为交易问题头痛时，跨境电子商务却因国内供应商出售假冒伪劣产品及产品质量问题，前进的脚步受到阻碍。不仅有因侵犯知识产权而被海关扣留的仿冒产品，更有国内知名外贸电商网站信用欺诈事件。这一切使得跨境电子商务的信用及安全问题非常突出。

（三）网上跨境支付问题

随着国内支付体系的不断完善，支付市场的竞争愈发激烈。对于面向国际市场的跨境电子商务来说，支付市场越来越受到第三方网上支付机构的重视。由于跨境支付系统提供的是国际贸易，相对于国内第三方支付系统来说更加复杂，存在的问题也更多。

一是缺乏完善的跨境支付系统，且相关配套的外汇监管、税收等制度不完善。虽然国际上电商发达国家有成熟的支付系统，但缺乏全球通用型、接受度高的支付系统，这限制了跨境电子商务的销售区域，给回笼资金增加了难度。二是提现手续费比较高，货款结算周期长。以速卖通为例，每笔提现的手续费为15美元，货款收回时间一般会超过1个月，对于小卖家而言，费用较高。如不提现，则会占用资金。

（四）《电子商务法》相关配套还需完善，监管落地仍有困难

《电子商务法》于2019年1月1日正式实施。《电子商务法》针对跨境电子商务，明确要求国家和相关管理部门应打造便利化的综合服务，提高监管效率；强调国家层面要积极推动国际交流合作，营造良好的国际环境。同时，《电子商务法》作为上位法，主要目的在于明确法律原则，对具体操作层面的内容规定得较少，实施中亟需配套法规政策标准。截至2018年年底，我国尚未出台《电子商务法》的相关实施细则和司法解释。市场监督管理总局于2018年12月3日发布了《关于做好电子商务经营者登记工作的意见》（国市监注〔2018〕236号），但其内容多为原则性的指导意见，也未对操作层面做出具体规定。各地制定实施细则的具体规定不同，可能给企业经营带来不确定因素。《电子商务法》正式实施后，将给各地方主管部门的监管工作带来挑战。(www.daowen.com)

（五）跨境电子商务人才匮乏

跨境电子商务的发展核心还是跨境电子商务人才，中国跨境电子商务在快速发展的同时，面临的最大问题就是跨境电子商务人才匮乏。我们不得不承认，电商群体普遍存在学历低、素质低的问题。跨境电子商务人才缺失主要有以下原因：

1.语种限制

目前做跨境电子商务的人才主要来自外贸企业，英语专业居多，一些小语种电子商务人才缺乏。事实上，像巴西、印度、俄罗斯、阿拉伯、蒙古国等国家，跨境电子商务具有很大的发展潜力，也是跨境电子商务关注的重点。

2.能力要求高

从事跨境电子商务的人才，除了要冲破语种的限制外，还要了解国外的市场、电商运营、外贸知识、各大平台的交易规则和交易特征等，甚至要熟悉目的国的法律法规和风土人情。

3.专业培训机构起步晚，不能满足市场需求

专门培养跨境电子商务人才的院校和专业不多，培养体制不成熟，导致人才输出滞后于企业所需。

基于这几方面原因，符合跨境电子商务要求的人才很少，跨境电子商务人才缺乏已经成为业内常态。

（六）“一带一路”沿线发展差异大

随着“一带一路”建设的深入推进，中国跨境电子商务开拓新兴市场的步伐不断加快。“一带一路”沿线已经成为中国跨境电子商务发展的新蓝海，同时，各国经济发展、人文环境、法律体系以及交通运输状况差异较大，对开拓新市场提出了新挑战。“一带一路”沿线65个国家中，12个是发达国家，占“一带一路”国家总数的18.46％；53个为发展中国家，占比达到81.54％，各国经济发展阶段不尽相同。同时，“一带一路”国家涉及多个民族、多个种族、多个宗教。中国跨境电子商务企业在沿线国家拓展市场过程中需要对当地的法律法规（财税、金融、产业等方面）、风土人情、物流条件等进行深度考察。这增加了进入市场的难度，尤其是对中小跨境电子商务企业而言，深耕沿线国家，对其自身实力提出了新挑战。2018年，“一带一路”倡议拓展到欧盟成员国，如奥地利、希腊、马耳他、葡萄牙等，且正式延伸至拉丁美洲国家，如智利、乌拉圭、委内瑞拉、玻利维亚、厄瓜多尔等。此外，还增加了37个非洲国家，以及9个太平洋岛国。随着中国“一带一路”倡议的不断延伸，沿线国家之间的多样性和差异性将进一步扩大，开拓新兴市场的难度也将进一步增加。