（一）交易产品向多品类延伸，交易对象向多区域拓展

随着中国跨境电子商务的发展，跨境电子商务交易产品向多品类延伸，交易对象向多区域拓展。销售产品的品类经历了一个由简单到复杂的过程，从最初的线上音乐和视频等零物流的数字化产品到服装服饰、3C电子、鞋帽箱包、家居园艺、珠宝首饰、汽车配件、食品药品等便捷运输产品，再到母婴玩具、灯光照明等物流要求更高的大型产品，如图1－8所示。随着多样化跨境物流解决方案的不断出现，商品品类将得到不断拓展，两者相辅相成。EBay数据显示，该平台上增速最快的三大品类依次为家居园艺、汽配和时尚，且71％的大卖家计划扩充现有产品品类，64％的大卖家计划延伸到其他产品线。不断拓展销售品类成为跨境电子商务企业业务扩张的重要手段。品类的不断拓展，不仅使得“中国产品”和全球消费者的日常生活联系更加紧密，也有助于跨境电子商务企业抓住最具消费力的全球跨境网购群体。

图1-8　跨境电子商务销售产品品类

从销售目标市场看，未来跨境电子商务的增长将主要来源于销售市场的多元化增长。以美国、英国、德国、澳大利亚为代表的成熟市场，由于跨境网购观念普及、消费习惯成熟、整体商业文明规范程度较高、物流配套设施完善等优势，在未来仍是跨境电子商务零售出口的主要目标市场，且将持续快速增长。与此同时，不断崛起的新兴市场正成为跨境电子商务零售出口的新动力。俄罗斯、巴西、印度等新兴市场由于本土产业结构不合理，尤其是消费品行业欠发达，积攒了大量的消费需求；而线下零售渠道成熟度较差，本土市场规模较小，使得消费需求难以满足；中国制造的产品物美价廉，在这些国家的市场上优势巨大。若当地跨境交易便利程度较高，移动互联网普及度较高，这些市场的跨境消费将一触即发。大批企业也在拓展东南亚市场。印度尼西亚是东南亚人口最多的国家，全球人口排名位居第四，具有巨大的消费潜力。目前，EBay、亚马孙、日本乐天等电子商务巨头都开始进入印度尼西亚市场。在拉丁美洲和非洲等地区，电子商务的渗透依然较低，有望在未来获得较大突破。

（二）B2C占比提升，B2B和B2C协同发展

跨境电子商务B2C这一业务模式逐渐受到企业重视，近两年出现了爆发式增长。究其原因，主要是它具有一些明显的优势：

1.利润空间大

相较于传统跨境模式，B2C模式可以跳过传统贸易的所有中间环节，打造从工厂到产品的最短路径，从而赚取高额利润。

2.有利于树立品牌形象

有助于国内那些不再满足于做代工的工贸型企业和中国品牌利用跨境电子商务试水“走出去”，熟悉和适应海外市场，将中国制造、中国设计的产品带向全球，开辟新的战线。

3.把握市场需求

直接面对终端消费者，有利于更好地把握市场需求，为客户提供个性化的定制服务。

4.市场广阔

与传统产品和市场单一的大额贸易相比，小额的B2C贸易更为灵活，产品销售不受地域限制，可以面向全球200多个国家和地区，可以有效地降低单一市场竞争压力，市场空间巨大。

B2B作为全球贸易的主流，将会和B2C协同发展。从2015年中国跨境电子商务的交易模式看，B2B交易占比达到88.5％，占据绝对优势。由于B2B交易量较大，订单较为稳定，且处于相对成熟阶段，所以在跨境电子商务交易中，B2B在未来较长时间内仍将是主流。但随着跨境贸易主体越来越小，跨境交易订单趋于碎片化和小额化，未来B2C交易占比会出现一定的提升，如图1－9所示。

图1-9　2013—2018年中国跨境电子商务交易规模B2C与B2B结构

B2B作为全球贸易的主流，未来仍然会是中国企业开拓海外市场的最主要模式；而B2C作为拉近与消费者距离的有效手段，对中国企业打响品牌也将具有非常重要的作用。B2B和B2C作为两种既有区别又有联系的业务模式，互补远远大于竞争，两者都能成为开拓海外市场的利器。

（三）跨境电子商务平台将由信息服务型转为综合服务型

以收取会员费、竞价排名费等方式生存的信息服务型跨境电子商务平台已经面临发展瓶颈，而综合服务型平台通过提供一站式服务提高交易双方的满意度，并可收取一定的在线交易类佣金，其变现率也显著高于前者，这类平台有着广阔的发展前景。(www.daowen.com)

（四）移动端将成为跨境电子商务发展的重要推动力

随着移动技术的不断发展，智能手机、平板电脑的迅速普及，未来跨境电子商务将以“移动端为王”，如图1－10所示。移动技术的进步使线上与线下商务之间的界限逐渐模糊，以互联、无缝、多屏为核心的“全渠道”购物方式将快速发展。从B2C方面看，移动购物使消费者能够随时、随地、随心地购物，极大地拉动了市场需求，增加了跨境零售出口电子商务企业的机会。从B2B方面看，全球贸易小额化、碎片化发展的趋势明显，移动技术可以让跨国交易无缝完成，卖方随时随地做生意，白天卖方可以在仓库或工厂用手机上传产品图片，实现立时销售，晚上卖方可以回复询盘，接收订单。以移动端作媒介，买卖双方的沟通变得非常便捷。

图1-10　2017年中国海淘用户主要使用设备分布

（五）跨境电子商务产业生态系统更为完善

跨境电子商务涵盖实物流、信息流、资金流、单证流，随着跨境电子商务的不断发展，软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围绕跨境电子商务企业进行集聚，服务内容涵盖网店装修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质检、保险等内容，整个行业生态体系越来越健全，分工越来越清晰，并逐渐呈现出生态化的特征，如图1－11所示。目前，我国跨境电子商务服务业已经初具规模，有力地推动了跨境电子商务行业的快速发展。

图1-11　基于交易平台的商业生态系统

（六）消费和企业运营全球化趋势增强

跨境电子商务的发展使得消费全球化趋势明显，无国界的消费者互动、个性定制、柔性生产和数据共享将大行其道。消费者、企业通过电商平台彼此联系，相互了解，卖家通过全渠道汇聚碎片数据，通过数据挖掘准确识别和汇聚消费者需求，实现精准营销，买卖双方互动将使C2B、C2M的个性化定制更具现实基础，也促进了生产柔性化，推动市场化的供应链组织方式。

跨境电子商务的发展也推动了企业运营的全球化，据Analysys易观统计，阿里巴巴、腾讯、亚马孙、Facebook的海外收入近年来均呈现逐年递增之势。更注重全球市场的电商企业将在市场上获得独特地位，而跨境电子商务的发展也可以让企业迅速将业务流程全球化，资产更轻，灵敏度更高，决策更加精准。

（七）中国跨境电子商务将进入规范发展阶段

2018年，中国各主管部门加大了对跨境电子商务领域违规行为的惩处力度，为合规监管拉开序幕。在商家方面，法院严厉查处跨境电子商务中盗用公民个人信息、拆分货物、刷单、进口走私等行为。在跨境支付方面，外汇监管日趋严格。2018年，国家外汇管理局针对第三方支付机构的超出核准范围办理跨境外汇支付业务且国际收支申报错误，未经备案程序为居民办理跨境外汇支付业务且未按规定提交异常风险报告等违规行为，开出了多个巨额罚单。随着《电子商务法》的正式实施，跨境电子商务相关配套法规政策加快制定并陆续出台，将引领中国跨境电子商务进入规范发展新阶段。

（八）线下市场重要性凸显，新零售或将在跨境电子商务领域引爆

艾媒咨询分析师认为，对于跨境电子商务行业而言，线上线下结合是必然趋势。由于跨境电子商务用户关注重点聚焦于商品质量，相较从跨境电子商务平台上去了解相关信息，线下体验的背书作用更加明显，通过线下门店引流，再从线上平台转化和服务，将成为行业发展方向。而跨境电子商务双线结合的发展趋势，与新零售的理念相契合，未来新零售浪潮有望在跨境电子商务领域引爆。作为跨境电子商务的头部品牌——考拉海淘，加速布局线下店，开设线下旗舰店和线下工厂店，旗舰店重体验，全球工厂店重在连接优质供应商和消费者，在“新消费”背景下，解决了线上店体验感缺失的问题，如图1－12所示。

图1-12　线上线下结合模式