（1）试乘试驾的路线安排

试乘试驾的路线应该选择有变化的路段进行，路段可以满足加速性能、刹车性能的试车要求。试车路段应该避免建筑工地和交通拥挤的区域，在半途中有一地点可以安全地更换驾驶员。一般试乘试驾的预计时间为10～20 min，既能满足试车的需求，也不必花费过多时间。应将试乘试驾路线制作成路线图，并摆放在展厅，便于销售顾问在试乘试驾前向客户进行路线的说明。汽车销售商的试乘试驾路线图样例如图5.27所示。

图5.27　试乘试驾路线图

（2）试乘试驾的车辆准备

试乘试驾专员每天上班首先要检查车辆的行驶性能，包括发动机、变速箱、刹车系统、音响、空调、座椅调节、雨刮器、轮胎等是否正常，如发现问题要及时进行调整和维修，确保车辆处于最佳状态。每天检查油量，确保油箱内至少有1/2箱燃油。应保持车内外清洁，车辆加贴试乘试驾标志，CD机中应有CD碟，车内有脚垫。

【案例5.21】

试乘试驾路线说明

这是试乘试驾的路线，您先看一下，就在展厅附近，从试乘试驾区出发，沿A路到B路，左转到C路，再左转到D路，直走到A路左转，最后回到展厅，一圈大概10 min。(www.daowen.com)

您可能不太熟悉这附近的道路，没关系，我先开车，您试乘，熟悉一下路线；回程您再试驾，这样能让您体验车型特性，也比较安全，您看如何？没什么问题的话我们就出发了。

（3）试乘试驾车辆证件的准备

试乘车的证照要齐全，必须是上好车牌的车辆，行驶证、保险卡、养路费、车船税等一应俱全，严禁用商品车进行试驾。客户必须持有国家规定的C级或C级以上的机动车驾驶证，才能亲自驾驶相应的试车车辆。

（4）试乘试驾前人员的准备

试乘试驾需要专门的试乘试驾专员担任，符合条件的销售顾问也可以承担。进行试乘试驾的销售顾问应具有合法的驾驶执照，在试驾前应熟悉试驾路线，至少在试车路段驾驶过两次以上，并经过系统的培训，知道在试乘过程中的注意事项。销售顾问应熟悉试乘试驾的介绍的要点和时机选择，能够处理突发事件以及交通事故。

（5）签订试乘试驾协议书

准备好《试乘试驾协议书》，请客户填写，如图5.28所示。协议书具体内容由专营店自行编写，明确界定双方的权利和义务，以规避不应承担的经济、法律责任。

图5.28　试乘试驾协议书