1．帮助制定企业发展的长期目标

公共关系对于中国而言是“舶来品”，它是随着中国的改革开放而开始进入中华大地的，随着市场经济建设的步伐而发展的。在21世纪的企业里，公关的重要性是不可否认的，当公共关系作为一个话题被提起时，人们的反应不再是冷漠的“那又能怎么样”，更多的是渴望参与的“现在该怎么做”。在中外合资企业、独资企业纷纷挂牌公关部，演绎一幕幕神话之时，我们一些具有超前意识的国有企业的企业家也不甘落后，急起直追。作为重要传播沟通工具的公共关系，正逐渐被中国企业所接受，在提升竞争力及促进经济、社会协调发展等方面发挥着越来越重要的作用。在中国，公共关系还处于比较初级的阶段，公关需求和公关战略还局限在媒体关系上。实际上对公共关系部门来说，公共关系也是非常重要的工具，通过媒体跟踪和分析，企业可以了解到很多包括整个世界发展的趋势，所处周围环境的变化，可以给企业管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向。

2．帮助企业建立良好的企业形象，协调企业内部的关系

公共关系在帮助企业树立良好的企业形象上发挥着很重要的作用，真正以塑造企业形象为目的的公关活动从促销公关中开始初露端倪。在我们所处的企业中，有很多不同的部门都可对新闻界发表讲话，这样就造成不统一，造成很多潜在的危机。而公共关系能帮助企业制定统一的对外传播口径，同时建立和维护目标受众对企业的信心。另外，对于上市公司来说，公共关系做得好，还能够提升上市公司的市值，能创造有利的市场环境，为企业盈利创造有利条件。同时，如果企业的形象比较好，企业处理一些事件或者危机，相对来说就有很多的优势。(www.daowen.com)

3．帮助公司推广产品和服务

某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色，有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事做免费报道，影响极大。这家公司保险柜的声誉随之大增。这是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众的注意，向公众传递了企业和产品的信息，增强了公众的信任感。这件成功的案例表现出了运用公共关系推广企业产品的优点所在。

综上所述，现代企业发展离不开公共关系，公共关系管理贯穿于企业经营管理的全过程，正确处理好两者的关系，充分发挥公共关系的积极作用，是推动和促进企业向前发展的重要保证。下面我们将从公共关系管理的主要内容——媒介关系管理、客户关系管理、形象管理、危机管理出发，深入理解公共关系管理在企业管理中的重要作用和意义。