排列图又称为主次因素分析法、帕累托（Pareto）图，它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的图表方法。排列图是根据“关键的少数和次要的多数”的原理而制作的，也就是将影响产品质量的众多影响因素按其对质量影响程度的大小，用直方图形顺序排列，从而找出主要因素。其基本形式如图8－11所示。

图8－11　排列图(www.daowen.com)

排列图的结构是由两个纵坐标、一个横坐标、若干个直方形和一条折线构成。左侧纵坐标表示不合格品出现的频数（出现次数或金额等），右侧纵坐标表示不合格品出现的累计频率（如百分比表示），横坐标表示影响质量的各种因素，按影响大小顺序排列，直方形高度表示相应的因素的影响程度（即出现频率为多少），折线表示累计频率（也称为帕累托曲线）。通常累计百分比将影响因素分为3类：占0%～80%为A类因素，也就是主要因素；80%～90%为B类因素，是次要因素；90%～100%为C类因素，即一般因素。由于A类因素占存在问题的80%，此类因素解决了，大部分质量问题就得到了解决。

排列图最早是用于分析社会财富分布状况，后来被美国质量管理专家朱兰用到质量管理中，它是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表，可用来分析质量问题，确定产生质量问题的主要因素。朱兰指出，公司80%的问题是只占20%的原因导致的，排列图有助于确定造成大多数问题的少数关键原因。