流程图是对一个工序的直观描述。作为一种解决问题的工具，流程图能够帮助调查人员确定工序中哪些点可能出现问题，并将可能出现问题的关键点标识在图中。

如图8－6所示是供方评定流程图。流程图中的菱形代表工序中的决策点，而矩形代表操作，箭头标明工具中各步骤发生的先后顺序，其走向永远是从页面的顶部到底部，或从左到右。

绘制流程图时，首先要列出工序的各个步骤，然后把这些步骤按操作或决策（检查）点进行分类。流程图一般要简明扼要，不要画得过于详细，以便分析人员能够清晰地观察到可能出现问题的关键点。

流程图中包括的信息丰富全面，通过分析可以发现现有工作或过程流程图中存在的问题，据此对流程进行针对性改进。具体的分析步骤如下。

（1）调查每个判定符号。在流程图中，菱形判定符号用于表示一次检查活动，但是在过程中的检查有时是重复的、非必须的或不完整的，对此加以限制可以降低成本，提高生产效率。(www.daowen.com)

（2）调查每个循环。主要探讨流程图中循环内的活动，如果识别没有故障，哪些活动可以省略。同时还要考虑循环的步骤、所需资源和循环的作用等。

（3）调查每个活动。主要确认这个活动是否必要，其成本及效益如何，在本次活动中应该防止出现的问题等。

（4）调查每个文件或数据库。文件和数据库是驱动该过程的重要信息源，但也可能是产生错误和问题的信息源。因此，一方面要对文件和数据库进行结构调查，以保持信息更新；另一方面要寻找机会，利用文件和数据库的信息来监视并进一步改进该过程。

图8－6　供方评定流程图