美国战略管理学家迈克尔·波特于1985年提出的价值链分析是进行企业内部环境分析的一个重要工具。他在对企业各项生产经营活动进行审查、分析和归类后提出：企业的经营活动可以分为两大类，基础活动和辅助活动，如图4－3所示，由内部后勤、生产、销售、外部后勤、服务等基础活动以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合就称为价值链。

图4－3　价值链模型(www.daowen.com)

（1）基础活动。基础活动是指生产经营的实质性活动，一般可以分为生产、销售、内部后勤、外部后勤和售后服务5种活动。这些活动与商品实体的加工流转直接相关，是企业的基本增值活动。具体地说，内部后勤主要包括资源接收、储存和分配活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度、退货等；生产经营是将各种投入转化为最终产品，如加工制造、检测、包装、设备维护等；外部后勤是将最终产品发送给买方的各种活动，包括订单处理、最终产品发送、储存、运输等；市场营销主要指促进和引导顾客购买产品的各种活动，如广告促销、销售队伍、定价、销售渠道等；服务则包括商务支持和客户服务，包括安装、维修、培训和提供备件等。

（2）辅助活动。辅助活动主要体现为一种内部过程，是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购等。具体地说，企业的基础设施包括一般管理、计划、财务、会计等，并不与特定的基本活动相联系，但支持整个价值链。采购是指企业整个价值链各项活动中的投入，不仅是内部后勤的采购活动，还包括各项活动所需原材料、易耗品、机器设备、办公设备及建筑物等。技术开发，不仅是指研究与开发中的技术与开发，还指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动，它发生在企业很多部门，一个企业的技术水平直接关系到企业产品的功能、质量、资源利用效率及企业运行效率。人力资源管理，是指企业职工的招聘、培训、绩效和薪酬等各项管理活动。

任何一个企业都可以通过价值链模型构造自身企业的价值链，价值链上的每个环节都可以给企业创造价值，但是不同行业、企业，创造价值最大的环节不同，通过价值链分析，可以帮企业认清在整条价值链上的优劣环节，通过抓住价值链中的关键环节，对企业整个价值链体系进行优化，补强薄弱环节，保持原有强项，最终实现企业创造的价值最大化。