学习目标

1．能够划分企业文化类型；认识企业文化要素；

2．识别企业文化要素的优缺点并提出初步建议；

3．借鉴他国优秀文化提升视野。

案例导入

一张图看懂腾讯和阿里的企业文化

苹果公司的企业文化

对苹果公司来说乔布斯是不可替代的人物，他所具有的敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的产品，并通过各种营销手段刺激消费者成为果粉。作为苹果公司的联合创始人，乔布斯曾在1985年4月被公司董事会撤销了经营大权。那时，他还被很多人认为是一个喜怒无常的微观管理者，他曾倡导的变革与创新及所坚持的全面控制也出现了许多问题。1997年，乔布斯创办的NeXT Computer公司被苹果公司收购，并且再次回到苹果公司担任董事长。10年后，苹果公司的股票已由7美元升至74美元，市场价值达到620亿美元。到2014年11月，苹果公司股票更是达到每股119美元，按照股票价值计算，苹果公司的市值约为7 010亿美元，成为世界上第一个市值超过7 000亿美元的企业。

所有成绩的取得在于乔布斯将他的战略思想真正贯彻于新的数字世界之中，采用了高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。(www.daowen.com)

（1）全面缩减产品线。把正在开发的15种产品缩减到4种，裁掉一部分人员，尽力节省运营成本；远离那些用低端产品满足市场份额的要求，且远离公司不能占领导地位的市场。

（2）发扬苹果自身特色。以消费者需求为导向，把苹果打造成电脑界的索尼。例如，1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。

（3）有效开拓销售渠道。让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的Comp USA成为苹果公司在美国全国的专卖商，使其Mac机销量大增。

（4）有效调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1．5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时还收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。

苹果公司在人才使用上，与其对产品和战略高度聚焦的做法相似，也极其强调“精”和“简”。乔布斯表示从若干年前看到Stephen G．Wozniak为制造第一台苹果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，他就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样顶尖团队就够了。因此，他愿意花费大量精力和时间打电话，来寻找那些他耳闻过的最优秀人员，以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。

2000年，乔布斯喊出“Think Differ”的广告语，不是为了让消费者重新认识苹果，而是想以此唤醒公司内员工的工作激情。

乔布斯经常会做一些其他CEO认为是自己不需要亲自做的事情，例如，校对合作协议、给记者打电话讲述一个他认为非常重要的故事等。而其他一些CEO热衷的华尔街研讨会，他则较少参加，他更倾向于做一些自己的事情。在员工看来，乔布斯承担了很多责任，但在很多富于创造性的层面上他往往会果断放手而不参与。看了此案例，你认为苹果公司的企业文化有什么特点？乔布斯的理念对苹果公司企业文化的形成发挥了什么作用呢？

资料来源：张岩松，周宏波，乌玉洁．企业文化案例教程［M］．北京：清华大学出版社，2012．