一般来说,企业管理经历了三个发展阶段,即经验管理阶段、科学管理阶段,以及随着企业文化的兴起,发展到文化管理的阶段。[17]
第一阶段是人治的经验管理阶段,第二阶段是法治的科学管理阶段,就是我们大家熟悉的泰勒制,现在是第三个阶段,就是以人为本的企业文化管理阶段。所以,企业文化管理是“以人为本”的管理模式,它是通过企业文化的培育,使员工形成共同的价值观和共同的行为规范,在企业内部营造一种健康和谐的文化氛围,使全体成员的身心能够融入企业中,变被动管理为自我约束,在实现社会价值最大化的同时,实现个人价值的最大化。如果将科学管理和文化管理进行简单比较,很明显的是,科学管理的实质是以资本为核心,文化管理的实质是以人为本;科学管理把人当作手段,文化管理把人当作目的;科学管理的目标是追求资本效益的最大化,文化管理的目标是人的全面发展。当然,这里要强调的是,文化管理是建立在科学管理之上的一种管理方式,是对科学管理的扬弃。企业文化管理还包涵了科学管理的一部分合理内容,比如科学的决策机制、严格的制度管理、追求最大的工作效率,等等。
通过上面的分析我们可以看到,以人为本的中华商道是企业文化兴起的渊源,而企业文化又直接引发文化管理的兴起,所以,以人为本的中华商道是企业文化管理的根本。事实上也是如此。这里我们就以备受中国企业家推崇的日本经营之圣稻盛和夫为例加以说明。
稻盛和夫的经营哲学来自对如何做人的思考,这就是他所说的,作为人何谓正确。这既是稻盛和夫做人的基准,也是稻盛和夫企业经营的基准。那么从哪里才能学习到正确地做人、正确地经商的方法呢?稻盛和夫认为,中华文化经典恰恰揭示了作为人应有的正确活法。因此他指出,日本和其他发达国家都应当学习中国圣贤的智慧,学习儒家最根本的智慧“仁”,即以人为本的精神。所以,他指出商也乃仁。企业经营必须遵循儒家仁、义、礼的核心理念。稻盛和夫企业经营十二条,其中最核心的就是人本管理,即“追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时,为人类社会的进步发展作出贡献”。这就是稻盛和夫所说的企业的核心价值观和使命。稻盛和夫企业经营之道的结果如何呢?这我们都知道,他不仅把两家企业带到世界500强,而且还使濒临破产的日本航空在6个月内起死回生。此后,日本航空公司的业绩连续6年在全球航空业内遥遥领先。当然前面所说的华为也是基于以人为本的理念成为一家伟大的企业。
当今世界,以人为本成为众多企业的成功之道。让我们看看下面这些世界著名企业的核心价值观吧。
惠普说:为我们所在的社会奉献与负责。
松下说:公司以社会为基础,消除贫困,促进社会进步繁荣。(www.daowen.com)
丰田说:顾客至上、员工为本,通过生产汽车而为建立富有的社会作贡献。
IBM(国际商业机器公司)说:公司是社会的一部分,有责任支持社会发展。
沃尔玛说:提供物有所值的商品,改善大众生活。
需要强调的是,以人为本是核心价值观,是精神文化,它需要制度文化的保障、物质文化的体现。
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