现代企业文化是企业发展的核心竞争力。世界500强企业的调查表明,这些企业令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是企业基于长期以来人们通过共同合作和相互学习形成的行为规范和价值体系[5],是企业精神文化、制度文化、物质文化的总和。其中,企业核心价值观是企业文化的基石,体现在企业文化的精神、制度、物质层次中,成为推动企业发展、创新的文化资本,是企业发展的核心和灵魂。[6]哈佛商学院的教授约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特经过大量实证研究指出,在决定企业的成败上,企业文化很可能是一项重要的因素。[7]而爱德加·沙因与沃瑞·本尼斯强调,企业文化是推动企业前进的原动力,企业文化是企业的核心竞争力。[8]下面从企业文化的层次与企业核心竞争力的角度来揭示企业文化与企业核心竞争力的内在关系。
一是通过企业精神文化建设提高企业核心竞争力。企业的精神文化包括企业的价值观、企业精神、企业道德、企业宗旨、企业使命和从业人员职业道德等诸多方面。其中,企业价值观,特别是“以人为本”的核心价值观,是企业精神文化的核心,它决定了企业存在和发展的意义和根本目的,确定了企业努力的总体方向。
二是通过企业制度文化建设提高企业核心竞争力。企业的制度文化包括企业的领导体制、决策方式、各项管理制度、企业结构特征以及不成文的行为规范,等等。当今时代,由于知识经济和信息技术的迅猛发展,关于生产、资源以及管理的观念都发生了很大的变化,[9]其中,知识成为最重要的资源,企业与劳动者的雇佣关系及其制度发生改变,与其说劳动者需要企业,不如说企业需要劳动者。我们重视产品和服务制度,更应该重视人力资源管理制度。企业必须吸引人、留住人、认可和奖励人、激励人、为人服务并满足人的需求。[10]同时,管理体制也更加扁平化,组织成为一个有机、平等的团队。管理者的工作不是发号施令,而是激励。[11]因此,企业文化必须适应上述变化,创新发展战略、组织形态、运作机制、管理模式、营销体系,等等,提高企业的创新意识、创新精神及创新能力,才能构建和提升企业核心竞争力。(www.daowen.com)
三是通过企业物质文化建设提高企业核心竞争力。企业的物质文化包括产品、技术、品牌、资源和企业形象等等。独特、难以被人模仿的核心技术及核心产品,是企业核心竞争力的重要组成部分。总之,有什么样的文化,就有什么样的产品。所以,张瑞敏说,他卖的不是产品,而是文化。海尔的核心竞争力是海尔文化。
企业文化之所以是企业发展的原动力和核心竞争力,就在于企业文化能够节约信息费用,有效地克服“搭便车”问题,减少正式制度实施与执行的费用,降低员工的流动、雇佣成本和监督、管理成本,推动企业创新和进取精神,成为企业持续发展的不竭动力。
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