应收账款管理（account receivable management）是指在赊销业务中，从授信方（销售商）将货物或服务提供给受信方（购买商），债权成立开始，到款项实际收回或作为坏账处理结束，授信企业采用系统的方法和科学的手段，对应收账款回收全过程所进行的管理。其目的是保证足额、及时收回应收账款，降低和避免信用风险。应收账款管理是信用管理的重要组成部分，它属于企业后期信用管理范畴。

应收账款管理的内容包括应收账款成本和信用政策。

1.应收账款成本

应收账款的发生意味着企业有一部分资金被客户占用，由此将发生一定的管理成本、坏账成本、机会成本。

（1）管理成本。

管理成本是指企业对应收账款进行管理所耗费的开支，是应收账款的重要组成部分，主要包括对客户的信用情况调查的费用、收集信息的费用、催收账款的费用、账簿的记录费用等。

（2）坏账成本。

应收账款基于商业信用产生，存在无法收回的可能性，由此给企业带来的损失，即为坏账成本。坏账成本一般与应收账款同方向变动。为了避免坏账成本给企业生产经营活动的稳定性带来不利影响，企业应合理提取坏账准备。

（3）机会成本。

机会成本是指将资金投资于应收账款而不能进行其他投资所丧失的投资收益。这一成本大小通常与企业维持赊销业务所需要的资金数量、资金成本率有关。

应收账款的机会成本计算步骤如下：

①计算应收账款周转率：

②计算应收账款平均余额：(www.daowen.com)

③计算应收账款占用资金：

应收账款占用资金=应收账款平均余额×变动成本率

④计算应收账款机会成本：

应收账款机会成本=应收账款占用资金×资金成本率

2.信用政策

应收账款信用政策是使企业基于对客户资信情况的认定，而对于客户给予先行付货而后收款的结算优惠。它是对应收账款进行规划与控制而确立的基本原则性行为规范，是企业财务政策的一个重要组成部分。信用政策主要包括信用标准、信用期间、现金折扣三部分内容，主要作用是调节企业应收账款的水平和质量。

（1）信用标准。

信用标准是指顾客获得企业的交易信用所应具备的条件。如果顾客达不到信用标准，便不能享受企业的信用或只能享受较低的信用优惠。

（2）信用期间。

信用期间是企业允许顾客从购货到付款之间的时间，或者说是企业给予顾客的付款期间。

（3）现金折扣。

现金折扣是企业对在信用期间之前付款的客户在商品价格上所作的扣减，向客户提供价格上的优惠，主要目的是尽早收回客户欠款，缩短应收账款的平均收账期。