1.Facebook推广目标

Facebook拥有强大的社交网络用户，具备强大的广告系统和社交图谱。在实际推广的过程中，首先，可以利用官方的Facebook账号，在分析相关数据的基础上向有可能对品牌感兴趣的客户展示广告，提高品牌知名度。其次，在选择推广人群的时候，可以更广泛地覆盖人群，向更多的用户展示广告。再次，可以有效提升顾客的购买意向，其中包括：让客户参与站内站外活动，与客户开展有效对话，进一步了解客户需求；设计、发布更多的推文来与客户互动；通过让客户领取优惠资格，进一步刺激客户的购物欲望；吸引更多客户安装相关应用程序；吸引更多客户观看相关视频，此视频或关于你的公司文化，或关于你的公司产品；发掘更多潜在客户信息，收集对品牌或产品感兴趣的客户的邮箱；吸引更多客户通过Messenger发送消息。最后，提升客户的行动转化量，即吸引客户在网站、应用或者是Messenger中执行更多有价值的操作，或者创建根据目标受众自动展示目录商品的广告。总之，Facebook推广的常见目的可以分为以下三类。

（1）精准投放广告

客户使用真实身份登录，管理人员能实现从桌面端到移动端精准追踪，根据客户的性别、年龄、国籍和兴趣爱好等实现更加精准的广告投放，并找到相同兴趣爱好的潜在消费者。针对不同的产品或服务，Facebook能从整个产品目录中自动推广相关产品并生成不同的广告创意。

（2）扩大受众范围

Facebook的客户数量巨大，群体种类也多，各个群体之间的联系也很紧密，其目前的大数据是所有社交网络中最健全的，客户的行为都会被平台贴上标签，所以目标群体定位会比较精准。另外，上面积累的客户群体，相互之间会交流分享，形成自己的圈子，随着时间的推移，这样的圈子会变得越来越大，相应的受众范围也就扩大了。

（3）科学调整销售策略

Facebook是一个大型的社交类平台，拥有强大的广告系统，它可以让企业跨越地域距离的限制直接与消费者接触，为企业和客户提供一个相互交流的社区，在上面可以自由地分享，企业可以借此增加自己品牌和产品的海外曝光度，通过交流互动还能获得真实客户的第一手反馈，这更加便于公司和企业调整销售策略。

2.Facebook推广人群

在进行推广的过程中，通过划分Facebook推广人群，可以更有效地选择受众，与可能会喜欢你的产品或业务的客户建立联系。对于Facebook而言，在其平台上每月有20亿用户，强大的受众选择工具能帮助公司定位与业务紧密相关的优质受众。对于公司而言，他们可以利用所知的客户信息，例如人口统计数据、兴趣和行为等，覆盖与这些客户具有类似特征的人群。考虑到以上几点，可以将Facebook受众分为核心受众、自定义受众、类似受众三种。

（1）核心受众

无论是想要吸引更多本地客户，还是想要挖掘潜在客户，Facebook的核心受众定位选项（广告管理工具内置的定位功能）都能帮助卖家根据人口统计特征、地区、兴趣和行为等面向受众开展营销。

对于人口统计数据，可以根据年龄、性别、感情状况、学历、工作地点等参数寻找受众；对于地区，可以在想要推广业务的各城市、社区以及国家、地区覆盖目标受众，可以覆盖（潜在）业务区域内的受众，甚至还可以选择面向门店周围一定范围内的人群推广业务，提升店内客流量；对于兴趣，可以根据人的兴趣爱好和最喜欢的娱乐活动等来定位受众。

（2）自定义受众

通过自定义受众，可以与已知客户建立联系。自定义受众可以帮助卖家在Facebook中定位已经与其建立联系的客户，有助于加强关系和提升销量，它的原理是利用卖家现有或可轻松获得的客户数据来创建自定义受众，便于卖家轻松找到已经对卖家业务感兴趣的人群，与他们重建联系。

①客户名单：在Facebook中可以寻找卖家的现有客户和潜在客户。利用来自客户关系管理（CRM）系统或客户名单的数据（如电话号码或电子邮箱），卖家可以在Facebook中找到自己的客户和联系人，并与他们建立联系。

②网站访客：网站访客都是极有开发潜力的潜在客户。对于这些客户，利用Facebook“像素”（网站的一段代码），卖家可以根据网站访客创建自定义受众，还可以利用网站访问量数据投放广告，向用户展示他们在访问卖家的网站时曾表现出兴趣的产品。

③应用用户：卖家可以向自己的移动应用用户展示广告。利用Facebook SDK（安装在应用内的一段代码），卖家可以将应用用户创建为一组自定义受众，吸引他们返回应用或查看可能有兴趣购买的产品。

（3）类似受众

类似受众是指与现有客户类似的人群，它能让卖家利用现有的客户信息，包括网站和应用访客为Facebook主页点赞的用户和自定义受众中的用户，然后在Facebook中利用其类似受众功能同与现有客户相似的人群建立联系。另外，卖家也可以利用上传或关联至Facebook的数据源自动创建类似受众，然后快速、有效地与更多可能响应广告的人群建立联系，从而更好地覆盖对卖家业务感兴趣的人群。

3.Facebook广告技巧

（1）广告创意技巧

对于Facebook广告创意技巧，卖家需要：明确如何创建高效的广告，即创建与Facebook动态契合的广告，来取得业务成效；了解撰写广告文案的简单技巧，来使得卖家的文案更有效，且基调与广告一致；学会选择广告图片的方法，明白图片在Facebook中是吸引客户眼球的利器。创建高效的广告可以从以下三方面展开。

①确定广告目标。首先确定广告目标。明确想推广哪个产品，推广该产品的目的是提升店面客流量、网站访问量还是增加信誉。确定广告目标有助于创建的帖子取得预期成效。

②确定目标受众。在设计广告前，要确定广告目标受众。受众可能会影响广告图片的选择和广告文案的撰写方式。具体而言，要了解目标受众的年龄段、居住地以及他们对什么事情感兴趣。

③选择主题。在确定广告主题时，要想到广告的目标受众，考虑什么内容能引起他们的兴趣或向他们传达有价值的信息。到底是想建立品牌与员工之间的信任，还是想展示新品，还是吸引老客户？知道广告的主题有助于确定其他内容。

在广告文案撰写和广告图片拍摄方面还要注意以下原则。

①广告文案撰写原则。

表现风格：在进行广告投放中，首先应思考店铺的表现风格能否反映业务特点，每个卖家都有自己的品牌个性，表现得越真实，广告的投放效果越好，同时，广告文案应传达出前后一致的品牌形象和表现风格。

重点突出：用户翻阅Facebook的速度很快，因此他们停下来仔细阅读内容的时间很短，卖家要做到重点突出并且简明扼要，尽量以有限的文字清晰地表述出精彩的内容，还可以提出希望客户采取的特定操作，如访问店铺、请求提供免费报价和访问网站等。

以客户为中心：站在客户的角度思考如何谈论一个事物，什么样的内容在情感上对他们更有吸引力，卖家不管花费多少时间来思考如何推广自己的业务，客户也只会集中精力在他们自己的生活知识范围内，要设身处地地思考客户会喜欢什么样的内容。

②广告图片拍摄原则。

挑选有趣的拍摄对象：图片决定了该业务在用户眼中的形象，客户关注的内容可能包括可爱的宝宝照片或让人垂涎欲滴的美食图片，它们随时都在和卖家争夺客户的眼球，应尽量展示与业务相关的抢眼内容。挑选精彩图片，在受众浏览Facebook时吸引他们的眼球。此外，不要发布与自身业务毫无关联的照片。

注重图片质量：这主要意味着要避免低分辨率（会导致低像素）、模糊的照片和剪贴画。卖家可以在光线良好的地方，用智能手机拍摄静物，拍照时手不能抖。同时，还需要注意创建广告时的照片尺寸（正方形还是长方形）。

DIY摄影：使用智能手机也能拍出好照片。要多花时间布置拍摄场景，确保光线适度，避免取景框内充斥大量无关的事物。尝试使用带有滤镜的照片应用，让普通的照片看起来更专业。另外，还要让所有广告风格保持一致。可尝试使用Instagram、VSCO Cam、Snapped或Textures等应用。

（2）吸引客户技巧

Facebook可以帮助卖家在客户使用手机、个人计算机（PC）或平板电脑时，覆盖更多合适的用户。无论是希望提升网站购买量、店内销量，还是希望增加移动应用安装量，Facebook都能帮助卖家在各类设备的Facebook平台上实现业务目标。可以按照以下技巧操作，注意充分利用广告系列。

①确保在Facebook上正确设置相关信息。Facebook的广告系列架构可以让卖家轻松地组织、优化广告和衡量广告成效。新架构分为三级：广告系列、广告组和广告。关于广告系列，我们应根据广告目标创建广告系列。在同一个广告账户中可创建多个广告系列。

②选择适当受众，需要注意以下几点：

●根据用户在购买周期中所处的阶段来覆盖。卖家需要面向在自己的网站上展示过购买意向的人群再营销，或覆盖花费最高的客户并维系他们的参与度。

●尽量避免定位重叠。目标受众重叠会影响广告系列的投放效果。应考虑合并目标受众并估计各广告组的时间安排，因为它们没有必要同时投放。

●使用受众分析和应用成效分析。利用受众分析和应用成效分析的数据，识别出有兴趣购买卖家的产品且参与度最高的受众。(www.daowen.com)

●在争取的新客户广告系列中排除现有客户。如果卖家正在开展以争取新客户为目标的广告，请使用“自定义受众”功能从广告系列中排除现有客户。

③按以下竞价提示操作。

●提出准确竞价。选择愿意为每个目标支付的最高竞价金额。

●增加竞价。通常收取的金额几乎总是低于卖家的竞价。因此，如果卖家愿意支付更高费用，可增加竞价，获得最大投放量。

●设置精确的结束时间。卖家可以为广告组设置精确的结束时间。如果投放时间较长，系统将在整个时间段内平均分配支出。

●切勿过于频繁变更竞价和预算。卖家不能过于频繁地变更竞价和预算，因为竞价的波动可能会影响投放效果。

●切勿尝试为点击量或展示次数设置最低竞价。卖家不能尝试为点击量或展示次数设置最低竞价，虽然这样做能轻松覆盖最容易覆盖的人群，但这类人群不大可能提供预期的价值。

（3）避免广告投放不足

在广告投放方面，需要提前利用广告的全部预算，了解哪些问题会影响广告的受众人数，以及如何避免这些问题。具体需要注意以下几点。

①准确定价。如果使用手动竞价（而不是让Facebook优化卖家的竞价），则建议针对广告组的优化成效，设置卖家愿意支付的最高竞价。例如，卖家希望获得网站点击量，愿意为每次的点击支付最多5美元，则竞价应设置为5美元，较低的竞价可能会减少目标受众中能够看见你的广告的用户数量。如果卖家的竞价未能获得预期的成效，则需要提高竞价金额。

②选择适当受众。选择适当受众可以显著提升广告组的投放效果，使用定位明确的受众群体，但定位条件不能使受众规模太小，选择受众可以参考使用兴趣或行为定位，可以根据像素或客户数据创建自定义受众以及使用最优质客户创建类似受众等。另外，还需要注意受众应与广告目标相符。例如，向广泛的受众群投放品牌知名度的广告，向更具体的受众群投放直效营销广告。

③注意受众重叠的情况。受众重叠表示将多个广告组定位至包含相同人群的不同受众，这种情况并不一定是坏事，但由于卖家会尝试避免在短期内向特定客户展示来自同一个广告主的大量广告，因此这可能会导致卖家的广告组难以花完所有预算。要避免或减少受众重叠，首先要根据以上建议细化受众定位，如果无效再尝试整合受众重叠的部分广告组。如果某些广告组的目标受众非常类似，则将其整合为一个广告组并设置更高的预算可能会获得更好的成效。

④提升广告相关度分数和反馈。如果卖家的广告相关度分数较低或存在负面反馈，则可能会影响投放效果。如果广告相关度分数低或负面反馈量高，则首先尝试调整定位条件。如果这种方法没有效果，再调整广告内容，具体如下。

●仔细选择广告图片/视频和文案。广告图片/视频比文字更引人注目，因此要提高图片/视频的质量。此外，要确保文案简洁精练，契合所推广的内容。

●更新广告创意。随着时间推移，曾经对广告反响积极的受众可能会出现审美疲劳。当广告的相关度分数下降时，可尝试使用针对相应受众群的新内容创建新广告。

●测试不同的广告和受众群。向相同受众群展示不同广告，或向不同受众群展示相同广告。认真研究当前的广告成效分析报告，发掘可取之处。例如，当某些广告的相关度分数一直比较高时，可以考虑这些广告有何共同点。

●不要使用冒犯性或误导性内容。这样的内容或许可以吸引客户的眼球，但最终会导致用户体验不理想。要寻找与众不同的方法，争取脱颖而出。

4.Facebook广告优化

对于主页的推广效果，可以在成效分析页面中看到相关数据，例如主页浏览量、推荐次数和帖文互动等；对于广告的推广效果，可以在Facebook广告管理工具中看到相关数据，例如用户的参与度、视频互动率、应用使用率、表现与点击量等参数，另外在该工具中可以对账户概览、广告系列、广告组、广告等多个方面进行数据收集，据以衡量广告成效。需要注意的是，广告系列、广告组和广告的数据分析界面是一样的。

（1）广告成效分析

①主页分析。

●主页浏览量。主页浏览量是指Facebook登录和未登录用户查看过该主页的次数，它可以根据自己设定的时间来进行查看。

●推荐次数。推荐次数是指卖家的主页获得用户推荐的次数，该指标可以选择指定的时间来进行查看。

●帖文互动。帖文互动是指用户通过点赞、评论和分享等方式与帖子互动的次数。

②广告分析。

●参与度。参与度是指用户对帖子的评论、分享、链接点击量和主页赞等。

●表现与点击量。在指标分析中，可以查看选中的目标、广告的相关度设置以及广告实现成效的次数。

（2）方案优化

在方案优化方面，卖家需要充分了解如何利用轮播广告展示更多内容，如何创建视频广告，如何充分利用本地市场高知名度广告，如何充分利用移动应用广告以及如何针对转化量优化广告，来实现价值最大化。下面简要介绍前面几项。

①利用轮播广告展示内容。借助轮播广告，可以在一个广告单元中展示多件商品，或者利用各张轮播图卡讲述一个连贯的故事。几乎所有的卖家都可以利用轮播广告来实现各种广告目标。另外，轮播广告能够持续为广告主带来巨大成效。例如，对使用这类广告的许多卖家来说，单次转化费用或单次点击费用会更低。下面介绍充分利用轮播广告的方法与建议。

●前期准备。开始创建轮播广告之前，卖家要考虑自己的业务有什么与众不同之处，对与众不同之处要充满自信。如何通过广告找到这些亮点？自己最想实现什么目标？想要销售一种商品还是多种商品？是否想要广泛面向客户宣传品牌及旗下商品或服务？对以上问题，卖家都要考虑周全。

●熟悉轮播广告的使用方式。卖家可以使用轮播广告实现以下操作：展示多种商品，将客户引导至不同的落地页，为客户提供更多选择，帮助提升点击率；宣传单个商品的多方面特色，展示不同的商品角度或细节，让客户更好地了解自己的商品；讲述品牌故事，用一系列图片，讲述一个精彩故事；向客户详细介绍业务的运作方式；创造更大的展示空间；跨边框展示一张横幅大图，打造沉浸式广告体验；凸显优势，如果销售的不是实物商品，可使用图片展现能为客户带来的好处或成果。

●善用创意技巧。用户可以自动创建轮播图卡。只要用户分享第一张图卡对应的目标网址，Facebook就会从该目标网址中自动为广告调用相关商品图片，并将它们复制到其余图片中。卖家可以投放动态广告，即卖家可以自动推广整个商品目录中的相关商品，在一个轮播广告中展示多达30张图片。卖家可以利用轮播广告所有可用的功能，讲述品牌故事。虽然图片非常有利于吸引用户注意力，但简单明了的标题、说明和行动号召的作用也不可忽视，因为它们能够为受众提供背景信息、讲述细节并吸引他们的注意。卖家可以使用紧密相关且引人注目的图片，即使用拍摄参数相同或配色/风格相似的图片。

②创建视频广告。现今，移动设备的普及使得人们将大部分的时间都花在了移动设备上。移动意味着速度，客户在移动设备上消费Facebook内容仅用17秒，而在电脑上消费内容要花25秒。记忆是瞬间形成的，只需要14秒，因而移动版动态内容就能给用户留下印象。得益于移动设备，许多卖家推广其品牌比以往任何时候都更贴近客户的内心。借助移动视频，营销者得以与受众进行更深入的情感交流。在创建移动端的视频广告时，卖家需要明白，由于客户可选择观看内容和观看时长，因此在移动设备上用视频讲故事必须讲究艺术性。视频广告传递信息和吸引受众的速度越快，客户记住广告内容的概率就越大。

●快速抓住受众的注意力。视频广告中抓住受众注意力的速度要越快越好。Facebook和Nielsen研究发现，视频营销前3秒创造的价值占总价值的47%，高达74%的价值是在前10秒内创造的。因此，应在视频片头采用最抢眼的元素，借助吸引力超强的内容吸引客户。例如，选择引人注目的缩略图，片头采用惊艳的产品镜头和生动的背景；或者抢占中心位置，即如果视频广告中有知名形象或深受喜爱的品牌，要立刻让客户知道；或者使用具有吸引力的帖文，用情感冲击力或新颖的帖文提升广告的吸引力。

●为静音播放设计创意。新的研究发现，76%的参评视频需要添加音效才能让客户理解。当客户选择静音播放时，你需要利用视觉元素讲述品牌故事，或者利用图片创建品牌故事，无须音效也能准确传达品牌信息，或者利用文本和图片帮助传达信息，使用户能够通过阅读来掌握信息。

●巧妙取景帮助讲述精彩品牌故事。由于移动设备屏幕较小，因此要借助视觉元素讲述品牌故事，提升广告吸引力，改善信息清晰度。卖家可以探索不同视频外框，扩大移动屏幕上的展示空间，进一步吸引客户关注卖家的创意；卖家可以突出关键要素即重点展示能吸引观看者眼球并能传达强烈信息的关键画面；卖家可以打造新颖视觉效果，即尝试使用不同维度，或者在场景的前景和背景之间切换。

③利用本地市场高知名度广告。在本地市场知名度广告方面，卖家需要明白其旨在帮助自己迅速、高效地覆盖店铺周边的客户。要充分利用本地市场高知名度广告，争取创造更丰硕的成绩。以下可以从吸引客户关注、使用行动号召按钮、选择适当的目标受众三方面来进一步理解。

●吸引客户关注。通过加大推广力度，向客户宣传促销或优惠活动，激发客户光顾店铺的欲望；或者展现本地特色，讲述关于本地产品或特色的故事；或者分享趣闻，考虑自己的店铺是否有任何特质或趣闻，从而向客户推介自己的业务。

●使用行动号召按钮。行动号召按钮能让查看本地市场知名度广告的客户更轻松地与卖家建立业务联系。常见行动号召按钮介绍如下：立即呼叫，客户查看广告时可一键呼叫店铺，方便卖家与潜在客户直接对话；发消息，客户查看广告时可直接通过该按钮发送私信，它是发掘潜在客户的最佳选项；详细了解，利用该按钮可吸引客户访问网站或博客的任意页面，了解业务详情。

●选择适当的目标受众。尝试不同的广告受众和排期，准确定位合适的客户。卖家可以通过缩小目标受众的特定性别和年龄范围，实现精准定位。