1.本地化推广

（1）非洲人民消费偏好

非洲大陆对纺织、服装、五金、钟表、床上用品、家电和电子产品的需求日益增加，特别是对于时尚服装品类情有独钟。非洲女性喜欢色彩鲜艳、图案粗犷、线条奔放、直筒圆领的连衣裙，布料颜色以鲜红、翠绿、靛蓝、青紫为主，显得既大方雅致又惹人注目。由于非洲人对于国际品牌有着强烈的依附感，并将其视为社会成功的标志，所以对于品牌服饰商而言，在适应当地惯例的同时，也应树立相应的形象，并可以把具有企业家眼光的女性作为目标买家。

（2）掌握本地促销季

Kilimall平台根据当地重大节日的时间，制定出详细的节日活动（见表5-2-2），以此准确把握市场动向与销售节点。

表5-2-2　Kilimall活动节点

续表

资料来源：https：//www.cifnews.com/article/50042。获取时间：2019-12-27。

目前，Kilimall平台提供五大主要促销活动，分别为限时折扣（Discount Session）、满减赠礼（Prizes）、捆绑销售（Package Selling）、参与平台活动（Activities）和参加每日秒杀（Flash Sales），卖家可自行运用平台促销功能。

（3）实际案例

①以非洲人民的时尚服装品类为例。首先，因为地区与地区之间的尺码表大多不一样，为了更好地控制产品的退货率，就要了解非洲的尺寸差异，避免买家退货；其次，Kilimall建议卖家提前了解产品的尺码信息，在制作尺码表时，空出1～2厘米的差距，并且所有的测量单位都用厘米进行计算，卖家在进行鞋子制作时，应以“EU sizes”为主，并对应相应的脚长（foot in cm）；最后，卖家应有一份SKU（库存量单位）对应的尺码表，并且卖家最好把对应SKU的尺码表放在产品列表中，以便买家更好地了解。

②以某类产品的具体销售为例。小杨从中国进口了一批质量好且价格适中的电吹风，而且附带精美的细梳，结果该产品在非洲的销售非常糟糕，后来直到小杨回访客户时才恍然大悟，原来是中国人的头发柔软细小，而非洲人的头发偏粗、硬且浓密，因此密集的细梳不适合非洲消费者，最后小杨不得不低价处理这批吹风机。还有一次，调研数据显示，肯尼亚的智能手机普及率仅20%，小杨认为智能手机在该国的市场空间大，因此从中国进口了一批质量好又具有竞争力的手机，然而并没有消费者购买此手机。随后，小杨通过市场调研发现，该手机的摄像头不适合非洲消费者。非洲人皮肤偏黑，在光弱或无光时，手机自拍功能不管用，所以销售给非洲用户的手机需要做摄像头的优化。通过一次次的探索和教训，小杨不断深入了解当地民众的消费需求和习惯，继而对产品做出相应调整，并成立了专门的团队研究消费者需求。(www.daowen.com)

2.数字化推广

（1）数字化推广体系

Kilimall自成立以来投入大量资金在自己研发的系统中，截至2019年已成熟运作4年多。图5-2-14是Kilimall的商业服务数字化推广体系，它将市场管理、供应管理、贸易管理、订单管理、企业管理、技术管理、供应管理、消费者服务体系、合作伙伴管理等各大板块利用大数据结合在一起，实现确认支付、数据、账单等数据的可视化。

Kilimall搭建涵盖电商购物、移动支付、仓储物流、内外贸易在内的电商产业链，在此基础上构建的Kilimall一站式电商平台，是非洲中小企业及新兴商品以及全球商品快速进入非洲市场的上佳通道，是非洲企业与人民“一键买全球”“一键卖全球”的上佳综合配套服务平台。它成本低、效率高，可较充分地解决技术、运营和营销能力欠缺，人才匮乏等问题。非洲企业通过Kilimall一站式电商平台进入中国乃至全球市场，不但可减少传统营销人员数量，还可减少与物流、清关和国际商务相关的人员配置，助力企业快速发展。

图5-2-14　Kilimall数字化推广体系

图片来源：Kilimall后台。截取时间：2020-01-02。

（2）本土数字化推广

目前，Kilimall已在肯尼亚、乌干达和尼日利亚3国建设KiliShop线下网点300余个，服务500多万用户，成功打通非洲当地与中国之间的物流通道和商流通道，促进非洲数字经济的全面发展。

Kilimall一站式电商数字化平台核心系统包括Kilimall交易系统、Lipapay支付系统、KiliExpress物流系统和贸易综合服务系统。此外，还有KiliShop渠道网点系统、KiliSupply B2B工厂直连系统，以及非洲互联网合作伙伴接口、中国互联网合作伙伴接口。LipaPay已整合非洲主流收款渠道，可与中国各大银行结算系统7×24小时无缝对接。KiliExpress在非洲的投送到达率为98%，核心城市已实现当日达，非核心城市可实现次日达及三日达。贸易综合服务系统完全符合国际海关互认（AEO）操作，是各国自由贸易区与海关监管场所业务主要对接窗口。