1.PB智能版

自2019年7月31日起，PB产品引流工具常规版完全被智能版取代，也就是说，从7月31日开始，商户通过Wish商户平台、CSV上传、API只可创建ProductBoost智能版活动。7月31日前创建和运行的PB常规版活动，以及在7月31日前创建的循环更新的且更新日期在7月31日及之后的PB常规版活动，不受影响。但是，从2019年8月14日起，上述所有类型的PB常规版活动都将自动转换为智能版活动。

（1）PB智能版和常规版的不同

在产品选择、预算设置、活动时间设置方面，PB智能版和常规版一样，都是商户自由选择的，参与活动的产品都不能使用优先级，但在竞价、关键词、用户流量分配逻辑方面（见图4-1-25）有很大的差异。

（2）卖家如何顺应变化

Wish平台宣布将PB常规版切换到PB智能版，卖家该如何顺应这种改变？在此建议卖家可以从以下两个方面优化自身产品，调整PB广告的投放：

①调整供应链，加快产品迭代速度。新款、爆款、主推款，Wish卖家要有自己不同定位的产品，PB智能版出单优胜的关键就在于选品，利用PB广告加快产品筛选速度，通过把控供应链的各个环节，迅速打造多款精品，从而建立类目壁垒，逐步确立自己的优势。

②常态化数据积累，完善PB打法。在做新品PB活动时，应尽量分配多的预算用于增加更多的曝光，以实现更快的转化，直到某个阶段能实现稳定转化；而成熟产品应根据成交花费比来控制利润率，让产品能不断实现订单增长。在PB投放的动态过程中，卖家要用数据化思维去看待产品运营，积累和分析产品数据能帮助卖家看到现象后的本质。

图4-1-25　常规版与智能版的不同

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-20。

2.WishPost

WishPost（Wish邮）是Wish推出的跨境电商物流产品，为Wish卖家提供下单、揽收、配送、跟踪查询等跨境物流服务。“Wish邮护航计划”推出之后，在卖家圈里引起了轰动。“Wish邮护航计划”类似运输保险，使用Wish邮平台发货的Wish卖家，如果由于物流原因导致订单退款损失，可以获得最高50%订单交易额的赔偿。“Wish邮护航计划”主要对象为使用WishPost—欧洲经济小包、WishPost—欧洲标准小包发货且单个订单交易金额高于5美元的Wish包裹。

（1）WishPost发货流程介绍

卖家在提交创建物流订单申请后，“订单明细”页面仅显示“WishPost订单ID”，订单状态为“审核中”，物流单号为“尚未分配”，面单不可打印；待物流商通过此下单申请后，再次刷新该页面，订单状态变更为“已接受”，卖家就可以在“物流单号”列将查看此WishPost订单ID对应的正式物流跟踪号，面单也可以打印。

（2）WishPost发货渠道

①WishPost发货渠道。根据货物类型不同，卖家可以选择不同的渠道。如果货物重量轻，可发中国邮政类渠道（地区挂号、平邮之类），货物重量在200 g以上，可以选用美英德专线，提供挂号服务，时效比邮政类产品快，一般英国、德国可以在10个自然日内妥投，美国为12～16个自然日。下面列举了常见的WishPost物流渠道，并分析了它们的优劣势。

●邮政小包。

优势：网络全球，报价便宜；

劣势：时效差，丢包率高。

●专线物流。

优势：速度快，能够完成消费国本地配送；

劣势：报价稍贵，覆盖区域少。

●世界快递（TNT、DHL、FedEx、UPS、EMS）。

优势：速度快，丢包少；

劣势：报价昂贵。

●海外仓。

优势：发货周期短，能够完成大而重商品的配送；

劣势：压货。

②为避免因选错物流商造成罚款而新上线的规则：

●对需使用WishPost作为物流商的订单，须完成订单相应的Wish账号与WishPost账号的绑定；

●在申请WishPost物流单号时，必须填写绑定的Wish账号里的订单号；

●在Wish后台做发货标记时，所填写的WishPost物流单号只能用来标记申请该物流单号时填写的Wish订单的发货操作。

（3）WishPost使用步骤

以下介绍WishPost商户绑定的操作流程。

第一步：登录WishPost账号，点击“商户绑定”菜单（见图4-1-26），网址为https：//wishpost.wish.com/bind-merchant-page。

图4-1-26　商户绑定

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-12-20。

第二步：点击“绑定商户”按钮，登录Wish商户账号，并进行授权操作（见图4-1-27）。

图4-1-27　绑定新商户

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-12-20。

第三步：点击“绑定新商户”按钮，完成绑定操作。

第四步：绑定成功的商户账号，可以在WishPost账号中查询详情，目前一个WishPost账号最多绑定5个Wish商户账号，如需增加绑定账号的上限，请联系WishPost客服邮箱：wish_post_merchant_support@wish.com。

3.EPC合并订单

EPC（Export Process Center）是Wish平台提供的一项出口处理中心服务，平台根据用户的订单情况，将同一买家跨店铺购买的商品进行合并发货并派送。简单说来，就是对寄送给同一消费者的来自不同卖家的产品，先由各个卖家运送至上海EPC处理中心进行打包处理后，使用更加优质的物流方式统一寄送给消费者（见图4-1-28）。

图4-1-28　EPC合并订单图解

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-20。

截至2019年年底，EPC合并订单服务已经覆盖了五大洲、19个重点国家（或地区），尤其是Wish的传统重点市场及新兴市场，如美国、英国、德国、法国、巴西、韩国、智利等，同时，Wish A+物流计划服务也在智利、巴西、马来西亚、芬兰为每一位商户提供便捷和有保障的物流支持。

（1）EPC合并订单优势

①更多平台流量支持。客户端设EPC专区，购买3件及以上专区产品享物流升级，搭配EPC产品智能推荐，流量会更多。

②产品自定义更简便。屏蔽清单、选品清单，什么产品参与EPC配送由商户决定。操作简便，运营灵活。

③70%货值退货保险。订单享物流原因退货保险，保额高达货款（价格+运费）的70%，还有物流考核指标免责。

④物流资费更贴心。0.25 kg及以下，按100元/kg计；超过0.25 kg部分，只需65元/kg。资费贴近市场，帮助商户节省更多费用。

⑤回款快，退款率低。EPC商品平均妥投时间仅为15天，优于普通平邮，会带来更快回款、更低退款率。

⑥一个单号更方便。同一用户在一个店铺内的多个订单，可以合并申请一个EPC运单号发货，省力也省钱。

（2）EPC使用步骤

①开通WishPost账户，并绑定商户账户。使用EPC合并订单服务的第一步需要卖家开通WishPost账户，并完成WishPost账户与商户店铺账户的绑定（见图4-1-29）。一个WishPost账户可以与最多5个店铺账户绑定。如果卖家需要绑定更多店铺账户，可发邮件至wish_post_merchant_support@wish.com进行咨询。

②使用EPC选品工具选择参加的商品。为了方便商户使用EPC服务，平台允许商户选择需要参加EPC合并订单服务的产品，选择方式有选品屏蔽和选品参加两种，并可按周进行调整，赋予了商户更大的运营自主性与灵活性。可根据店铺的商品情况灵活使用选品工具：使用选品屏蔽清单功能，将少量不支持的商品屏蔽在EPC订单外；使用选品参加清单功能，选择部分商品参加EPC服务。可每周调整，以应对热销品的阶段性短缺问题，商户可以点击“编辑下期选品清单”按钮来修改EPC参与商品和模式，在“下期选品清单”修改时间截止之前可多次修改。

③创建EPC物流清单。卖家可以通过Wish邮创建EPC物流单，也可以通过马帮、普源、通途、ECPP、芒果店长、店小秘等ERP系统进行操作。

4.Wish A+物流计划

Wish A+物流计划是Wish针对物流表现较差的路向推出的物流托管线路。对于上线A+ 物流计划的国家，卖家须将订单发送到Wish指定的国内仓库，由Wish集运后发货，从而在提升尾程物流时效的同时，降低卖家的物流风险。简单来说，A+物流计划是目前EPC的升级版（见表4-1-1），旨在提升物流条件不够理想的国家路向的物流时效，并兼顾卖家的物流成本和买家的购物体验。

图4-1-29　EPC商户绑定

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-12-20。

表4-1-1　Wish A+物流计划与EPC的比较

资料来源：Wish商户平台官网。整理时间：2020-05-23。

所有智利路向的订单，都自动加入Wish A+物流计划，商户需在订单释放后的168个小时（7个自然日）内通过自寄或由揽收方（万色、燕文）揽收的方式，将产品送至国内指定仓库，再由Wish完成尾程妥投。如果订单未在7天（168小时）内配送至仓库，商户将按价格表被收取100%的运费，并加收50%的罚款，若是由揽收方导致的物流延迟，卖家可就延迟争议提起申诉。商户遵守相关政策，并按时将订单送达Wish A+物流计划仓库，就可以申请一笔物流保险，该保险可以覆盖物流原因导致的退款的最高70%的订单退款金额。保险款项会自动审核并在45天内支付给商户。

（1）Wish A+物流计划优势

①前端流量扶持，帮助卖家打开智利市场。

②全程物流可追踪，时效更快更安全。经过数据测算，加入Wish A+物流计划后，智利路向订单的物流退款率从20%降至4%，配送时效从60天降至20天。

③Wish全面托管A+订单，解决物流痛点。Wish A+物流订单尾程由Wish负责派送，更享受高达70%因物流原因导致的订单金额保险。

（2）Wish A+物流计划使用步骤

所有由中国（不含港澳台地区）直发的智利路向订单都被纳入Wish A+物流计划，所以卖家只需打开“Wish商户平台—账户—配送设置”（见图4-1-30），在“配送至选定国家/地区”页面中添加“智利”路向即可加入Wish A+物流计划。

图4-1-30　添加配送设置

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-12-20。

在万不得已的情况下，如何屏蔽该产品在智利路向的销售呢？找到想要屏蔽的产品，点击“国家配送费”一栏中的“View”，进入“编辑国际运费”界面（见图4-1-31），在设置页面中，取消“智利”的勾选，即可停止该产品在智利路向的销售。

5.Wish Express

Wish Express是以单个产品配送单个国家的方案。Wish Express项目中的产品需承诺在5个工作日之内交付给用户。商户将从此项目中获得额外的收益，例如更多的流量。

（1）Wish Express优势

①获得更多流量，帮助产品实现更多销售。Wish在App端特别设置了Wish Express首页独立标签页、搜索栏独立标签页等专门展示Wish Express产品，在每个产品的详情页内增加相关Wish Express产品专栏，同时在相关产品页优先展示Wish Express产品。

图4-1-31　停止产品在不同国家的销售的设置

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-12-20。

②受到官方政府的支持。

③对于卖家来说，所持有的Wish账号的安全更加有保障。Wish对于卖家的产品以及店铺的物流表现要求都比较高，如果加入Wish Express项目，那么平台对于Wish Express项目的考核指标会督促卖家在店铺以及产品等方面获得更高的数据表现，进而提升产品竞争力，获得更大利润。(www.daowen.com)

④加入Wish Express项目支持FBW认证仓。

⑤资金周转更快。因为Wish Express要求订单提供妥投信息，且Wish Express订单的配送方式属于T1等级的物流服务，所以资金周转更加快速，普遍7～14天就可以收回货款。

⑥产品工具支持Wish Express。有一款独立库存工具，Wish卖家可以借助它使得Wish Express产品可根据国家/地区设置差异化运费，而且还允许商户设置单独的海外仓库存。

⑦拥有专属标准。Wish Express 产品有一个专属标志——橙色的小车，随着该标志的推广以及消费者对这标志的认知加深，越来越多的人选择购买拥有该标志的产品。

（2）Wish Express使用步骤

第一步：前往https：//merchant.wish.com/wish-express，或在商户平台上访问账户，在Wish Express首页（见图4-1-32）开始注册。在首页可查看加入Wish Express的好处以及其他商户的使用感受。准备好后，点击“加入Wish Express”继续操作。

第二步：在Wish Express资格弹窗中，仔细阅读Wish Express妥投时间要求，并点击“我可以达到要求”（见图4-1-33）。

第三步：查看Wish Express条件和条款（见图4-1-34）。仔细阅读文本后，点击“我同意”。

第四步：已成功注册Wish Express（见图4-1-35），可以开始添加Wish Express仓库或返回商户后台。

图4-1-32　Wish Express首页

图片来源：Wish官网。截取时间：2019-12-20。

图4-1-33　Wish Express资格要求

图片来源：Wish官网。截取时间：2019-12-20。

图4-1-34　Wish Express相关条件和条款

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-20。

图4-1-35　成功注册Wish Express页面

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-20。

6.FBW海外仓

Wish物流项目FBW是指Fulfillment by Wish。为卖家的运输和配送提供解决方案。FBW海外仓已经完成了欧洲爱沙尼亚仓、阿姆斯特丹仓，美国芝加哥仓、洛杉矶仓的布局，完成了对大部分欧洲国家、美国、加拿大等重点市场的覆盖。

（1）FBW海外仓优势

①流量的扶持。如果卖家销售的是热销产品，将会获得Wish平台10倍甚至更多的流量扶持。

②物流退款免责。如果卖家订单上有关于物流相关的退款，那么这些责任将由Wish平台承担。

③自动添加Wish Express标准。一旦卖家的产品加入了FBW，则它会自动添加Wish Express的标准，无须卖家再去申请。

④结款时间更快速。FBW产品默认使用海外仓的发货方式，而海外仓的物流方式就是T1的物流方式，这种物流方式的前段为差异化标识展示，所以它的结款时间更快。

⑤订单处理时间较快速。加入FBW后，所有的订单执行和运输都是完全由FBW认证仓来处理的，这样省下了卖家来处理订单的大部分时间。

（2）FBW海外仓使用步骤

第一步：前往“创建FBW配送计划”页面（见图4-1-36）。

图4-1-36　FBW物流计划页面

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-12-20。

如图4-1-36所示，因Wish在美国和欧洲配备了多个FBW仓库，因此可以首先选择产品库存入仓区域，商户可以选择合适的仓库接收和储存产品。如果将产品运送至美国和欧洲的多个不同国家/地区，也可以为库存选择多个FBW入仓区域和FBW仓库。通过点击“显示更多详情”下拉箭头，能够查看关于每个FBW仓库的更多信息，包括其费用表。

第二步：继续向下浏览同一页面，选择要添加到配送计划的产品SKU（见图4-1-37）。可以选择将Wish推荐的畅销产品添加到配送计划中，也可以自行手动添加SKU。如果要查看Wish推荐的畅销产品并将其添加至配送计划中，以便利用FBW更快的物流和更低的运输成本等优势为这些畅销产品提供支持，那么请导航至页面“选择SKU”部分的对应标签。

图4-1-37　创建FBW

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-05-28。

商户可以针对正在创建的特定配送计划调整每个畅销SKU的数量。FBW系统将根据数据分析自动计算所选仓库之间的库存数量分布。如果想手动选择要添加到此配送计划的产品，可点击建议信息框中的“手动添加”链接，然后将出现一个弹窗，指导商户为此配送计划手动选择产品（见图4-1-38）。

图4-1-38　手动选择产品到物流计划

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-12-20。

可以通过产品ID或产品SKU手动选择产品，可以通过“Wish商户平台—产品—查看所有产品”找到该页面，或者如图4-1-38所示，点击弹窗顶部建议信息框中的“查看所有产品”（View all products）找到该页面。完成以上步骤后，点击要添加到此配送计划的产品或SKU旁边的复选框，然后点击“添加至配送计划”（Add to Shipping Plan）以关闭窗口。

返回“创建FBW配送计划”页面，可以在“选择SKU”（Selects SKUs）部分下的“手动添加”（Manually added）标签中查看您手动添加的产品SKU（见图4-1-39）。

图4-1-39　查看手动添加的产品

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-12-20。

商户可以选择计划配送至FBW仓库的产品总数量。FBW系统将根据数据分析自动计算所选仓库之间的分布数量。为提供良好的用户体验，商户在制订配送计划时，不可在FBW-EU-TLL仓中添加产品价格低于5美元或高于25美元的SKU。如果商户仅加入并选择FBW-EU-TLL作为入仓区域，可以添加价格低于5美元或高于25美元的SKU，但无法提交（点击“Submit”）包含这些价格低于5美元或高于25美元的SKU或产品的配送计划（这些价格为5美元至25美元区间的SKU或产品数量分配百分比将为0 且无法编辑；“Submit”按钮将为灰色，无法点击）。如果创建的配送计划包含了FBW-EU-TLL仓，那么分配到这个仓库的价格低于5美元或高于25美元的SKU或产品数量将为0；回到“创建FBW配送计划”页面，商户将在这些产品/SKU的“0”数量旁看到一个提示信息“对不起。该SKU暂时无法被配送至该FBW仓，由于价格过低（或过高）”。

第三步：完成上述两个步骤（选择入仓区域并选择SKU）后，即可提交配送计划。点击页面底部的“提交”按钮，将出现一个要求确认的弹窗（见图4-1-40）。商户在查看信息之后，请点击“确认”以提交自己的配送计划。

第四步：商家将被引导至“配送计划详情”页面（见图4-1-41），查看自己刚刚创建的配送计划的详细信息。在该页面，商家可继续设置运费，查看如何包装产品以及运往FBW仓库的说明，并下载要运往的每个仓库的箱体标签/装箱清单（见图4-1-42）。

图4-1-40　确认配送计划

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-12-20。

图4-1-41　查看配送计划的详细信息

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-12-20。

图4-1-42　设置运费及查看其他信息

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-12-20。

第五步：导航至FBW—待处理配送计划页面，查看需要操作的配送计划的详细信息（见图4-1-43），例如将产品库存配送至相应的FBW仓库。

图4-1-43　将产品配送至FBW仓库页面

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-12-20。

7.FBS

FBS的全称是Fulfillment By Store，它作为Wish推出的全新物流项目，是FBW海外仓项目的一项延伸。Wish目前从部分商户的FBW-US-LAX海外仓中策略性地选择了一部分畅销和/或高潜力产品，让它们在美国和多个国际市场热门地区的实体店铺中进行销售，以迎合消费者的消费需求。因此，商家的产品库存不仅仅存在于FBW仓库中，同时也将在与Wish合作的全球5 000多家线下自提实体店铺中上架，拉近商家的产品与消费者之间的距离，拓宽销售渠道。商户仅需将产品库存配送至FBW-US-LAX海外仓，仓库即可管理随后的订单履行（出库、打包、配送），也包括配送至全球各个线下实体店铺。

（1）FBS优势

使用FBS项目，卖家的产品不仅仅可以存储于FBW仓库中，同时卖家也能够在与Wish合作的5 000多家自提实体店中上架并展示产品。消费者在App上完成购买后，可直接前往自提实体店取货，不仅拉近了产品与消费者之间的距离，也进一步拓宽了销售渠道。

（2）FBS使用步骤

FBW-US-LAX海外仓中的部分产品已获得了加入FBS项目的资格。所有商户现均已自动加入FBW-US（FBW-US-ORD仓和FBW-US-LAX仓），因此，在FBS项目初期以及未来一段时间内，FBW-US-LAX仓中符合资格的产品或将被选中加入FBS项目。

商户可在商户平台的“FBW—库存清单”页面查看被选中加入FBS项目的产品。在此页面中，FBW-US-LAX海外仓下方将展示4列库存：Pending for warehouse（预备入仓），Pending for store（FBS）［预备入店（FBS）］，Active in warehouse（仓库在线），Active in store（FBS）［店铺（FBS）在线］（见图4-1-44），展示了各个状态的库存数量。

图4-1-44　各个状态的库存数量

图片来源：Wish后台。截取时间：2019-05-31。