1.平台注册

Wish 2011年成立于美国硅谷，是一家高科技独角兽公司，有90%的卖家来自中国，它也是北美和欧洲最大的移动电商平台。Wish使用优化算法大规模获取数据，并快速了解如何为每个客户提供最相关的商品，让消费者在移动端便捷购物的同时享受购物的乐趣，被评为硅谷最佳创新平台和欧美最受欢迎的购物类App。

卖家注册步骤：

第一步：开始注册。打开merchant.wish.com并点击“免费使用”按钮（见图4-1-1），或直接打开merchant.wish.com/signup进行注册。

图4-1-1　Wish商户平台官网

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

第二步：创建商户账户（见图4-1-2）。根据提示，创建商户账户。需要填写的信息包括账户信息（见图4-1-3）、商户信息（见图4-1-4）、办公地址（见图4-1-5）。

图4-1-2　创建商户账户

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

图4-1-3　账户信息

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

图4-1-4　商户信息

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

图4-1-5　办公地址

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

第三步：确认邮箱地址（见图4-1-6）。登录邮箱，点击激活邮件中的链接，确认邮箱地址。如果在收件箱内没有看到确认邮件，请到垃圾邮件中查找；如果还是没有，可以回到Wish注册页面，选择“重新发送电子邮件”。为了保证顺利接收邮件，应尽可能选择国际通行的邮箱，如Gmail。

图4-1-6　确认邮箱地址

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

第四步：确认手机号码（见图4-1-7）。在页面中，确认手机号码正确无误，然后点击“发送代码”。将手机上接收到的5位代码输入对话框中，然后点击“提交”进入下一步。如果没有收到代码，可选择再次发送。

图4-1-7　确认手机号码

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

第五步：开始完成开店所需的所有步骤（见图4-1-8）。在页面中，点击“Next”（下一步），开始完成开店所需的所有步骤。

图4-1-8　下一步页面

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

第六步：填写店铺信息（见图4-1-9）。需要填写的店铺信息包括店铺名称、店铺图片、店铺类型（个人或公司，见图4-1-10和图4-1-11）以及QQ号。填写完成后，点击“保存”，在跳转对话框中，点击“Confirm”（确认）（见图4-1-12），进入下一步。

图4-1-9　店铺信息

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

图4-1-10　其他信息（个人）

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

图4-1-11　其他信息（公司）

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

图4-1-12　确认页面

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

第七步：添加一款产品（见图4-1-13）。填写产品基本信息（见图4-1-14），包括产品名称（Product Name）、产品描述（Description）、标签（Tags）和产品SKU（Unique ID）。填写完产品基本信息后，需上传产品图片。其中，产品主图片一张，另外还可上传最多10张的额外图片。并按提示完善产品的其他信息。

图4-1-13　添加产品页面

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

图4-1-14　产品基本信息

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

第八步：付款设置（见图4-1-15）。从供应商列表中选择一种付款方式，根据用户所选择的付款方式，Wish会在交易完成后，每月一次，将账款扣除手续费后，打入用户的账户。建议选择易联支付（PayEco），用户只需提供一个中国的银行账号即可收款，无须另外注册，手续费率为1%。输入完成核对无误后，点击“更新支付信息”，并点击“Next”，进入下一步。

图4-1-15　付款设置

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

第九步：等待审核。进入等待审核页面，会看到“您的店铺正在等待审核”字样（见图4-1-16），这时卖家只需等待审核结果即可。

图4-1-16　等待审核(www.daowen.com)

图片来源：Wish商户平台官网。截取时间：2019-12-08。

至此，所有的开店步骤已完成，用户已经可以进入Wish后台，但还不能上传商品。Wish需要5个工作日左右对店铺进行审核，用户审核通过后，卖家就可以正式开始在这一移动购物平台中运营了。

2.政策要求

（1）放款时间政策

2018年，Wish放款时间为每月的1号和15号。放款需满足的条件为：订单已确认收货，可以是物流信息显示妥投，或者买家主动确认收货，确认收货5天后，订单转为可支付状态。1号放款之后至15号放款之前，满足放款条件的订单，会在15号统一放款；15号放款之后至下个月1号放款之前，满足放款条件的订单，会在1号统一放款。若是店铺因为非仿品的问题被冻结，店铺资金将会在3个月之后返还，其间产生的任何退款都由卖家承担；若是店铺因被查到仿品，且情况严重，那么仿品的所有销量金额将全部冻结，2年后返还，且所有订单的ID将会被记录。

（2）物流政策

确认妥投政策有如下要求：订单配送应为有效跟踪；订单需于7日内确认已发货；订单需在30日内有物流服务提供的妥投信息，如果订单已显示确认收货，但客户以没有收到货物为由要求退款，卖家要能够提供客户的签收证明；订单需使用Wish认可的物流服务商，其只提供最后一程的物流跟踪信息，也就是物流承运商提供配送包裹的妥投确认。

（3）罚款政策

罚款政策主要针对出售仿牌、伪造产品。Wish平台严禁出售伪造产品，如果商户出售伪造产品，这些产品不仅会被清除，其账户也将面临罚款，如果商户多次侵犯知识产权，卖家账户将面临被暂停或者终止的风险。

（4）封号/暂停政策

封号主要是因为：注册期间提供的账户信息不准确；账号之间存在关联；产品引导用户离开Wish，或以任何形式索要或者让卖家留下买家联系方式，私下支付，引导买家交易，如买一送一；偷换产品，如挂A卖B；存在重复铺货现象，如关联店铺或者同一个店铺内，重复铺货率很高；产品多次侵权或伪造其他产品，比如版权、商标、专利；数据超标严重，店铺表现不健康；使用虚假跟踪单号；发送包裹至错误地址。封号之后，账户不能再访问，同时不能销售产品，账号的货款一般是3个月后支付，3个月之内产生的退款由卖家承担。

（5）产品被下架政策

产品被下架的原因主要有：产品出现虚假广告；出现仿品；退款率过高；评分过低；含马赛格的图片；平台总体反馈太差的产品；主图或标题不能出现运达承诺，不能出现别的平台；图片上添加有Wish禁止标志，比如促销、海外仓；SKU中有非同类产品；出现Wish禁售的防护类产品，如头盔、儿童安全座椅。

（6）加钻政策

加钻的产品不能减少库存，加钻产品只能降价和增加库存，严禁加钻产品提高价格或运费。

（7）认证标志

Wish认证的条件为店铺为诚信店铺，产品退款率低，产品有顶级客户评分。产品得到Wish认证后，客户在浏览产品时，能看到这一特殊标志，产品将会有更多的流量和转化，也将更具有吸引力。

（8）退款责任

Wish近期退款政策：如果订单确认履行日为用户购买后5天或以上，商户需对该订单的退款承担100%的责任，之前是10天。物流退款主要是因为：配送时间过长；配送至错误地址；包裹被退回；物流显示妥投，但卖家未收到产品，使用非Wish认证物流商。因为这些原因造成的物流退款，都由卖家承担责任。如果是产品问题，如质量太差、尺寸不合适、产品损坏、与订单数量不符或者不完整、伪造产品等情况，一般也由卖家承担责任。卖家若要申诉，必须有具体有力的证据，但申诉成功率不高。如果是店铺问题，如账户被暂停，卖家将承担所有退款。如果店铺退款率过高，卖家将承担所有退款，有所改善之后将恢复正常退款责任。

（9）新增政策

2019年12月9日，Wish发布公告表示，为了阐明商户目前需要遵守的EPC政策，平台对商户政策进行了更新，此次更新新增了标题为“EPC”的商户政策第12条。新增第12条内容如下：

①对于带有“合并订单”标记的订单，商户必须使用Wish邮EPC物流渠道履行。

②在订单释放后7个自然日内，所有未配送至EPC仓库的订单都将被收取额外费用。

③商户必须正确申报敏感或特殊产品，然后再将其配送至EPC仓库。

④商户必须准确输入中文和英文产品名称，禁止提供模糊词和/或禁止词。

⑤商户必须将订单配送至Wish指定的EPC仓库。

⑥商户在Wish邮中创建订单时必须输入有效的Wish订单ID。