第三方物流的服务内容要从供应链角度去思考，可以从现代物流的源头——生产制造、流通零售的角度，分析它们的物流有哪些功能和环节、有多少环节可以外包。这些可以外包的内容就是第三方物流服务可以考虑的内容。

根据制造业对物流服务的需求，可将物流服务产品分为五大类。

（一）运输服务

1.运输网络的设计和规划

运输网络的设计和规划是物流服务中技术含量最高的服务。特别是对于全球性的跨国公司而言，其采购、生产、销售和售后服务网络非常复杂，要设计一个高效且在某种程度上协同的运输网络是非常困难的。在技术比较先进的第三方物流公司中，一般都有专门的专家队伍，通过计算机模型完成运输网络设计工作。

2.“一站式”全方位的运输服务

“一站式”全方位的运输服务是由物流公司完成多个运输环节的整合，为客户提供门对门的服务，例如多式联运业务。

3.外包运输力量

外包运输力量即客户在运输需求上，不采用完全的外包，而是利用第三方物流公司的运输能力，由第三方物流公司为客户提供运输车辆和人员，客户企业自己对运输过程进行控制和管理。

4.帮助客户管理运输力量

帮助客户管理运输力量即客户企业自己拥有运输力量（如运输工具和人员），但在物流业务外包时，将这些运输能力转包给物流公司，由运输公司负责运输工具的使用和维护，以及运输人员的工作调配。

5.动态运输计划

动态运输计划是指根据企业的采购、生产和销售情况，合理安排车辆和人员，保证运输的效率和低成本。

6.报关等其他配套服务

在国际物流业务中，会涉及报关等业务。目前，在国内，提供报关业务的一般有专业报关公司、国际货代公司、进出口公司。第三方物流公司本身拥有报关权的并不多，一般通过与报关公司的合作来为客户提供报关业务。

（二）仓储/配送服务

1.配送网络的设计

配送网络的设计包括仓库定位、配送中心能力和系统设计等，是仓储/配送类业务中技术含量最高的领域。这部分服务功能可以作为独立的咨询项目存在，也可以作为物流服务整体方案的一部分。

2.订单处理

订单处理是仓储配送类业务中最常见的第三方物流服务项目。客户企业负责在取得订单后，通过第三方物流企业完成拣货、配货和送货的工作。

3.库存管理

库存管理是物流管理中最核心、最专业的领域之一，完整的库存管理包括市场、销售、生产、采购和物流等诸多环节。一般企业不会将库存管理全部外包给第三方物流企业，而是由客户企业自己完成库存管理中最复杂的预算和计划部分，但在库存管理的执行环节，第三方物流企业大有作为，例如，与仓储相关的库存管理主要涉及存货的统计、补货策略等。

4.仓储管理

仓储管理是最常见的传统物流服务项目。

5.代管仓库

代管仓库是一种比较常见的合作形式。这种情况一般发生在客户企业自己拥有仓库设施，在寻求物流服务商的同时，将自己仓库的管理权一并交给物流企业。

（三）增值服务(www.daowen.com)

增值服务是指根据客户的需求，为客户提供超出常规的服务，或采用超出常规的服务方法提供服务。创新、超常规、满足客户个性化需要是增值服务的本质特征。目前，第三方物流企业提供的增值服务主要包括以下几种。

1.延迟服务

延迟服务是一种先进的物流模式。企业在生产过程中，在生产线上完成标准化生产，但对个性化的部分，必须根据客户需求再进行生产或加工。我国许多第三方物流企业可以提供简单的延迟服务。

2.零件成套

零件成套是将不同的零件在进入生产线之前完成预装配的环节。例如，汽车制造厂一并委托第三方物流企业管理企业零配件仓库，在零配件上装配线之前，可以在仓库内完成部分零配件的装配业务。

3.供应商管理

第三方物流企业提供的供应商管理包括两类：一类是对运输、仓储中提供物流服务的供应商的管理，即对第二方物流供应商的管理；另一类是对客户企业的原材料和零配件供应进行的管理。供应商管理通常包括供应商的选择、供应商的供货、供应商产品质量的检验、供应商的结费等。

4.代付运费

代付运费是第三方物流企业最常见的业务。在第三方物流服务过程中，由第三方物流企业代替客户付运费。在国内，此类收费通常称作代垫代付费用。

5.支持JIT制造

JIT（Just in Time，准时制生产方式）制造是一种新型的第三方物流服务。在JIT制造中，第三方物流企业提供的服务包括即时采购运输和生产线的即时供货。

6.咨询服务

第三方物流企业提供的咨询服务包括物流相关政策调研分析、流程设计、设施选址和设计、运输方式选择、信息系统选择等。

7.售后服务

售后服务是第三方物流的一个新服务领域，一般包括退货管理、维修、保养、产品调研等。

（四）信息服务

在发达国家，信息服务是第三方物流企业非常重要的服务内容。在我国，由于第三方物流企业的信息系统比较薄弱，因此，提供这类服务有一定难度。第三方物流企业的信息服务一般包括以下内容。

1.信息平台服务

客户通过第三方物流的信息平台，实现与海关、银行、合作伙伴等的连接，完成物流过程的电子化。我国有些城市目前正在推行电子通关服务，将来大量的第三方物流企业要实现与海关系统的连接，客户可以借助第三方物流企业的信息系统实现电子通关。

2.物流业务处理系统

许多客户使用第三方物流企业的物流业务处理系统（如仓库管理系统、订单处理系统等）完成物流过程的管理。随着物流复杂性的增加和物流业务管理系统的完善，这方面的信息服务还会加强。

3.运输过程跟踪

就目前的市场看，信息跟踪主要集中在运输过程的跟踪。在发达国家，通过GPS、GIS等跟踪手段，已经做到了对运输过程和订单的实时跟踪。例如，UPS等快递公司为客户提供全程跟踪服务。我国先进的第三方物流企业也实施了对运输过程的跟踪。

（五）总体策划服务

目前有一种趋势，就是将物流系统的总体规划内容作为第四方物流的服务范围，成为一个专业化和独立的领域。第三方物流企业一般不同程度地承担了为客户提供物流系统总体规划的工作。为客户进行总体策划，提供物流解决方案，是赢得客户的前提。