案例导入

京东的现代化物流信息系统布局

京东物流作为新兴物流企业的代表，在技术创新、服务升级、结构优化、节能减排、降本增效等方面为行业表率。智慧创新，已经成为京东物流的一张名片。京东物流CEO在博鳌亚洲论坛上明确提出，物流发展将达到无界物流这一状态，无缝连接产业端和消费端，实现商品的快速流通、需求的匹配和价值体系的全面提升。这其中，智慧物流将起到核心推动作用，不仅将为消费者和商家带来“快、精、喜”的服务，还将成为推进物流业发展的新动力、新路径，并为经济结构优化升级和提质增效注入强大动力。基于大数据分析和算法优化等工具，京东物流打造出行业的智慧时效履约系统与算法支持体系，实现“预测—库存—仓储—运输—配送”全链路资源动态调整和自主管理，支撑起复杂网络、庞大库存和海量订单的管理。不仅可以为商家提供多业务模式、多业务类型、多网络、全链条的时效产品，还可根据商家不同的物流需求，提供定制化时效产品。另外，通过无界物流的实践和探索，京东物流可以准确洞察消费者个性化的商品和服务需求，通过“短链、智慧、共生”的布局，无缝连接消费者和商家、消费和产业，建立一套数字化的、敏捷的、稳定的、智慧的供应链网络，实时满足消费者不同的场景、不同的交付时间、不同的服务标准、不同的送达方式、不同的附加功能等个性需求。目前，京东物流已经为消费者打造了“211限时达”“次日达”“京准达”“京尊达”“闪电送”“极速达”“长约达”“快递到车”等多元化服务产品，形成了一个用户可根据需求任意选择的全场景“配送全家桶”服务体系。

近日，国家邮政局通报了2018年5月邮政业消费者申诉情况，在主要快递企业有效申诉率（有效申诉件数/百万件快件）这一指标中，京东物流再度领先，即消费者满意度较高。

京东物流成立之初的核心使命是“降低社会化物流成本”，在网络基础设施建设、智慧物流布局、数字化运营方面不断取得突破性成果后，伴随无人技术、大数据、人工智能等创新技术的运用，将社会化物流成本降低了70%，将物流的运营效率提升了2倍以上，降本增效成果初现。京东集团董事局主席兼CEO在2018中国电子商务大会上表示，社会化物流成本有望降到5%以内。(www.daowen.com)

目前，京东物流已建成全球全流程无人仓、无人配送站等物流节点，在国内电商和物流领域首先实现无人机、配送机器人的常态化运营，实现了物流全链路的无人化。无界零售时代，短链、智慧、共生是构建物流的三大核心要素，而智慧的关键是基于数据共享的系统自主决策和服务。京东物流表示，还将进一步建立现代化物流信息系统，完善物流服务网络，打造智慧物流服务平台，发展现代物流，全面实现物流行业的节能减排与降本增效，为客户、行业、社会创造全面价值。

（资料来源：物通云网站，2020-5-13）

思考：京东现代化物流信息系统包括哪些功能层次？

物流信息系统是计算机管理信息系统在物流领域的应用。计算机技术、通信技术和网络技术的发展给物流管理带来了根本性的变革，物流信息系统应运而生，在物流管理中发挥着关键性的作用。物流信息系统是物流系统的神经中枢，是物流发展的关键，物流伴随着信息流，而信息流又控制着物流。不具备现代化的物流信息系统，再好的物流设备和物流技术都不能取得良好的效率和效益。