配送作业是按照用户的要求，把货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。从总体上讲，配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的，每个环节又包含若干项具体活动，有时配送也包括流通加工。

（一）备货

备货指准备货物的系列活动，它是配送的基础环节。严格来说，备货包括两项具体活动：筹集货物和储存货物。

1.筹集货物

在不同的经济体制下，筹集货物（或者说组织货源）是由不同的行为主体去完成的。就总体活动而言，筹集货物是由订货（或购货）、进货、集货及相关的验货、结算等一系列活动组成的。

2.储存货物

储存货物是购货、进货活动的延续。在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。暂存形态的储存是按照分拣、配货工序要求，在理货场地储存少量货物。这种形态的货物储存是为了适应“日配”“即时配送”的需要而设置的。储备形态的货物是按照一定时期配送活动的要求和货源的到货情况（到货周期）有计划地确定的，它是配送持续运作的资源保证。

备货是决定配送成败与规模的最基础环节，也是决定配送效益的关键环节。如果备货不及时或不合理，成本高，就会大大降低配送的整体效益。

（二）理货

理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。理货包括分拣、配货和包装等经济活动，其中，分拣是指采用适当的方式和手段，从储存的货物中选出用户所需货物的活动。分拣货物一般采取两种方式来操作，其一是摘取式，其二是播种式。

摘取式分拣就像在果园中摘果子那样去拣货物。其具体做法是：作业人员拉着集货箱（或分箱）在排列整齐的仓库货架间来回走动，按照配送单上所列的品种规格、数量等客户所需的货物拣出及装入集货箱内。摘取式分拣如图3-1所示。

播种式分拣货物类似于田野中的播种操作。其具体做法是：将数量多的同种货物集中运到发货场，然后根据每个货位货物的发送量分别取出货物，并分别投放到每个代表用户的货位上，直至配货完毕。播种式分拣如图3-2所示。(www.daowen.com)

图3-1　摘取式分拣

图3-2　播种式分拣

目前，自动化分拣技术得到了推广和应用。由于装配了自动化分拣设施等，配送中心大大提高了分拣作业的劳动效率。

同步思考3-2

摘取式分拣和播种式分拣哪种更适合大型电商类仓库？

（三）送货

送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。在物流活动中，送货的现实形态实际上就是货物的运输（或运送），因此常常以运输代表送货。由于送货（或运输）需要面对众多客户，并且要多方向运动，因此在送货过程中，常常在全面计划的基础上制订科学的、距离较短的货运路线，选择就近、迅速、安全的运输工具和运输方式。

（四）流通加工

在配送过程中，根据用户要求或配送对象（产品）的特点，有时需要在配货之前先对货物进行加工（如钢材剪切、木材截锯等），以提高配送质量，更好地满足用户需要。融合在配送中的货物加工是流通加工的一种特殊形式，其主要目的是使配送的货物更满足用户的需要和提高资源的利用率。