（一）物流管理的总体目标

物流管理的总体目标可以概括为“5Right”：以最少的成本，在正确的时间（Right Time）、正确的地点（Right Location）、正确的条件（Right Condition）下，将正确的商品（Right Goods）送到正确的顾客（Right Customer）手中，即在平衡服务要求和成本要求的基础上实现既定的服务水平。

物流管理的核心在于创造价值，良好的物流管理要求工作中的每一项活动均能实现增值，在为顾客创造价值的同时，也为企业自身及其伙伴创造价值。物流管理所创造的价值体现在商品的时间和地点效用，以及保证顾客在需要的时候能方便地获取商品上。物流活动各环节的管理分别有各自的要求，而这些环节又分别属于不同的管理领域，往往互不协调，影响经济效果。比如，从包装的角度看，经济效果较好的是单薄包装，但在装卸搬运和运输过程中易大量损坏，也就降低了装卸、运输环节的经济效果。因此要选择对包装、装卸搬运和运输都比较合理的包装方案。现代物流管理的基本任务，就是针对以上几项原本独立的、分属不同部门管理的活动，根据它们之间客观存在的有机联系，进行综合、系统的管理，以取得全面的经济效益。

（二）物流管理的功能目标

物流管理在本质上要实现下列功能目标：快速响应、最小变异、最低库存、整合资源、质量保证等。

1.快速响应

快速响应关系一个厂商是否能及时满足客户的服务需求的能力。信息技术提高了在最近的可能时间内完成物流作业和尽快交付所需存货的能力，这样就可减少传统上按预期的客户需求过度储备存货的情况。快速响应的能力把作业的重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到以从装运到装运的方式对客户需求做出反应上来。

2.最小变异(www.daowen.com)

变异是指破坏系统表现的任何意想不到的事件，它可以产生于任何一个领域的物流作业，诸如客户收到订货的期望时间被延迟、制造中发生意想不到的损坏、货物到达客户所在地发现受损，或者把货物交付到不正确的地点，所有这一切都将使物流作业时间遭到破坏，必须予以解决。物流系统的所有作业领域都容易遭受潜在的变异，减少变异的可能性关系内部作业和外部作业。传统的解决变异的办法是建立安全储备存货或使用高成本的溢价运输。当前，考虑到这类实践的费用和相关风险，它已被信息技术的利用取代，以实现积极的物流控制。在某种程度上，变异已减少至最低限度，经济上的作业结果是提高了物流生产率。因此，整个物流表现的基本目标是要使变异减少到最低限度。

3.最低库存

最低库存的目标涉及资产负担和相关的周转速度。在企业物流系统设计中，由于存货所占用的资金是企业物流作业的最大经济负担，在保证供应的前提下提高周转率，意味着存货占用的资金得到了有效的利用。因此，保持最低库存的目标是要把存货配置减少到与客户服务目标一致的最低水平，以实现最低的物流总成本。零库存是企业物流管理的理想目标，但是伴随着零库存目标的接近与实现，物流作业的其他缺陷会显露出来。所以，企业物流系统设计必须将库存占用和库存周转速度作为重点来控制。

4.整合资源

最重要的物流成本之一是运输。运输成本与产品的种类、装运的规模及距离直接相关。许多具有溢价服务特征的物流系统所依赖的高速度、小批量装运的运输，是典型的高成本运输。要减少运输成本，就需要实现整合运输。一般说来，整个装运规模越大，需要运输的距离越长，则每单位运输成本越低。这就需要有创新的规划，把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。这种规划必须得到适合整个供应链的工作安排的帮助。

5.质量保证

第五个物流目标是要寻求持续的质量改善。如果一个产品变得有缺陷或者服务承诺没有得到履行，那么，物流并没有增加什么价值。物流本身必须履行所需的质量标准。管理上所面临的实现零缺陷的物流表现的挑战被这样的事实强化了，即物流作业必须在24小时的任何时间、跨越广阔的地域来履行。而质量上的挑战被这样的事实强化了，即绝大多数的物流工作是在监督者的视线外完成的。由于不正确装运或运输中的损坏导致重做客户订货所花的费用，远比第一次就正确地履行所花费的费用多。因此，物流是促使全面质量管理不断改善的重要因素。