只要家族成员同心协力，家族经营就能发挥巨大的力量，但一旦产生对立并激化，则很容易导致企业陷入困境。这是为什么呢？如果避免“骨肉之争”“泥沼般的对立”“家族骚乱”呢？日本少数研究经营中的“对立”的研究者之一，武藏大学的宍户拓人副教授等人对对立发生的背景和解决手段进行了考察。

1990年之后，欧美学者开始利用心理学研究经营学，并提出了学术性解明对立的“对立研究”。而宍户拓人副教授不仅考察对立本身，更注重分析什么是“应该出现的好的对立”、什么是“应该避免的坏的对立”。在对立研究领域，对其有各种分类方法，这里主要分为任务对立和关系对立。

任务对立，指的是围绕业务的对立。工作中各种意见的碰撞是革新的源泉，因此在对立研究中，任务对立有可能带来好的结果。

关系对立，指的是围绕人际关系的对立。以往的研究表明，认为“那个人很讨厌”的负面情绪会给职场的气氛和对工作的热情带来负面影响。一旦产生关系对立，就会让任务对立带来的成果难以提高，所以应当控制关系对立。欧美学者比较关注对立的正面效果，正在研究如何对它进行有效利用。而日本在过去很长一段时间内都有逃避对立及其影响的倾向。不过据《人才教育》（日本工作效率协会管理中心出版）月刊的岛元洋二总编表示：“最近针对一些难解的问题寻找最优答案时，不少人发现管理冲突对立能有效解决问题。从重新审视工作的多样性和企业文化等方面来看，其意义重大。”

应对对立的基本方法是引导任务对立，避免和控制关系对立。不过，以往的研究方法表明，这还远远不够。在实际的人际关系中，任务对立可能诱发关系对立，或者两者混杂。比如，最初只是基于公平立场的讨论造成业务上的对立，但在不知不觉之间演变为“只有赢过那个人才能让他心服口服”“听那家伙的话一定会输”这样的“胜负心”，而这就是由任务对立引发了关系对立。实际研究已经证明，这种情况会让任务对立带来的革新影响很难起作用。(www.daowen.com)

如果是上司与部下的关系对立，情况就更为复杂了。据先行研究表明，上司与部下之间基本属于任务对立与关系对立混杂的对立方式。比如，当上司受到部下的责难时，往往觉得自己在面子上过不去，两者很难在工作上进行完全纯粹的交流。因此，如何让任务对立不引发关系对立，已成为研究的课题。

将对立研究放到家族事业中来看的话——家族经营最大的特点是家族与公司相重合。比如，当儿子继承父亲事业时，父子这种极为私人的关系就转为工作上的关系。在对立研究中考虑家族对立时这一点是关键所在。普通的上司与部下虽然有职位上下之分，但无直接的私人关系。即使如此，他们之间也很难有纯粹的任务对立。而家族经营中不仅有业务关系，还有很深的私人关系，从而导致讨论业务的背后还纠缠着家族关系，因此很难单纯地去考虑任务对立。宍户拓人副教授认为：“与非家族企业相比，家族企业的任务对立更容易诱发关系对立，或者使两者混同。”一旦家族成员间出现冲突，就可能激化对立，有时甚至会引起骨肉之争或家族骚乱。前一代的父亲与作为继承人的儿子之间出现对立后导致儿子离开公司或者经营停滞的例子不胜枚举，这恰恰是家族与公司、任务对立与关系对立互相影响、彼此纠缠的结果。

那么，要如何利用对立研究的成功来避免家族成员之间出现对立呢？宍户拓人副教授表示：“虽然不让对立的两者之间产生接触点就能避免关系对立，但这在家族企业间是不可能的。”不过，他依然在此基础上列出了3个要点。其一，前一代与继承人之间也要谨言慎语。在对立研究中发现，出现业务上的冲突往往是因为使用了“你是笨蛋吗？”之类粗暴的语言或者“你什么都不懂”这样完全否定的说法。事实证明，这比“希望你试着多方面考虑”这类比较和缓的表现更容易造成人际关系上的对立。而家族经营中，由于家族成员之间顾虑更少，往往更容易出现言语过激。“毛头小鬼”“老古板”等说法相当常见，看似小事，实际在反复的积累中就会导致从任务对立发展为关系对立。慎重使用语言是无需成本、只要学会就能立竿见影的，所以应多加留心。其二，注意彼此之间是否存在信赖关系。信任感一旦被动摇，当前一代指出业务上的问题时，被批评的继承人就会认为“他一定是讨厌我才会这么说的”，这样就会导致误解及误解的恶性循环。即使是彼此间具有信任关系的亲生父子，也可能会因为极小的误会导致信任破裂，这一点尤其需要注意。其三，注重企业文化。在对立研究中，将即使发表错误意见也不会受到攻击的氛围称为“心理性安全”（psychological safety）。宍户拓人副教授与日本工作效率协会管理中心的合作调查显示，在职场中具有心理性安全时，任务对立比较难转变为关系对立。获得心理性安全需要一定时间，但一旦形成就能发挥对立的有利一面。如果企业想要打破经营方面的停滞状况，就必须花时间去解决问题。

对立研究也能应用于家族对立以外的各种情况。岛元洋二总编指出了家族经营中尤为突出的领袖型经营者所独有的问题，他强调：“对于领袖型经营者，员工往往具有避免与其产生对立的心理，因此更需要区分对立的情况，鼓励有益的对立。”