对开具不完整或机器故障造成的废票，可以根据机器的程序进行废票处理；对于开错的发票可以采取收回原票，按作废发票处理；已登记入账的可以用红字冲销，机器要按照程序进行废票处理。

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使用税控机常见问题汇总

问：在税务局已报过数，发票还是不能使用？

在去税务局报过数回来以后，税控器需要重新被授权，即做如下操作：关闭发票机，插IC卡，置［编程位］，按［乘／时间］键，关机，取出IC卡，经上述操作后您就可以正常使用发票机了。

注：在按［乘／时间］键以后不可以按键盘，当显示正常的时候，才可以关机取卡。

问：ECR3500S发票机怎样输入大写的英文？

该机型只能用手写板输入，发票机上只能打小写的英文。想输入大写英文，可在手写板点［ABC］，选择［大］，即可在屏幕上出现的大写字母中选择所需用字母。

问：在机打发票上打印壹万伍仟元，却打印出了拾壹万伍仟元？

大写金额在数字的前一位上有个封口，15 000元也就是拾壹万伍仟零佰零拾零圆零角零分，这里的“拾”表示的位数；如果是115 000元，应为壹拾壹万伍仟零佰零拾零圆零角零分。

问：手写板不能正常使用，应该检查哪些地方？

在开机的时候，按一下手写板背面的Reset（是一个小圆孔）即可。

问：输入发票号的时候，不小心登记错了怎么办？

在［X报表位］按发票号码键重新输入发票号码即可。

问：IC卡有什么作用？什么时候用？

IC卡经初始化以后，在报数及重新授权时使用。

问：哪些情况必须使用IC卡做报数写卡的操作？

（1）购买发票时需做报数写卡操作（第一次购买发票时不用做报数写卡操作）；

（2）授权期限将至或已过期限时需做报数写卡操作；

（3）授权期内，若使用发票的张数超过一万张必须做报数写卡操作。

问：持IC卡到税务局报数回来后，在开票前需做哪些操作？

到税务机关报数后，必须用IC卡将发票机进行重新授权。(www.daowen.com)

问：IC卡、密码器、税控开票机可以通用吗？

IC卡、密码器与税控开票机是一机一卡，不可以通用。

问：IC卡丢了怎么办？需要什么手续？

如果IC卡丢失了，需由纳税户开丢失IC卡证明，并由税务机关盖章，然后将证明与税务登记证副本复印件交至税控服务商处，由服务商为您去相关部门补卡。

问：使用3500S发票机时，什么情况才算是退票、错票、废票？遇到这些情况不处理行吗？怎么处理？

“退票”是指在发票开出后被取消或输出的发票收票人、服务项目、金额等内容有误时需要作退还处理的发票，也就是说被机器记录但因为各种原因并未开出的票。

处理方法：［Z报表］—［退票］—输入退票的发票号—按［小计］—输入退票的金额—按［小计］。

“错票”就是因发票机打票号与原始印刷号码不吻合的无效发票。

处理方法：［Z报表］—按［发票点码］—输入票上的“机打票号”—［小计］—输入票上的“印刷票号”—［小计］—输入错票的金额—［小计］。

“废票”是指还未打印前就已损坏。作废的发票不能使用，废票没有金额的产生。

处理方法：［X报表］—［废票］—输入废票的发票号—［小计］—输入作废的张数—［小计］—再输入一遍废票。

问：发票机按［打印］以后，不停地走纸并且也不打印是什么问题？

由于发票机是靠识别发票上左边的黑光标来打印发票的，如果没有找到黑光标，发票机就会不停地走纸，直到识别到黑光标后，才开始打印。黑光标的长度一般应不低于7mm。

问：在按［打印］之前需要注意什么？

核对需打印发票的金额是否正确。

问：退票、错票、废票可不可以重复操作？

对同一张发票讲不可以，应该是只对该票做一次正确的操作。

问：如果发票机显示“机器被锁，请按密码加收银员键”，该怎么办？

出现此提示是因为在［销售位］按了［收银员］键，此功能是用来锁键盘的，可输入密码后再按［收银员］键即可解开键盘。

注：收银员密码在“业主手册”里可由用户自己设置。