“轻资产驾驭重资产”是新兴商业的基本特征,这一点不仅体现在互联网数字资产可以轻松驾驭传统重资产,更体现在精神资产也同样可以驾驭物质资产上。
比如,褚时健的“励志橙”就被附加了精神资产,它是人们“精神需要”和“物质需要”完美叠加的产物。显然,消费者以远高于市场价的价格购买褚橙,并不是因为褚橙作为物质商品本身有多么香甜可口,而是因为褚橙背后的故事与人们产生了精神上的共鸣,满足了人们精神层面的需要。其背后的商业逻辑是褚橙精神驾驭了褚橙产品,创造了励志橙的销售奇迹。
过去,当企业卖一辆汽车时就是在卖汽车,卖一台空调就是在卖空调,卖一部手机就是在卖手机,企业卖的就是实实在在的物质化产品;但现在卖汽车的可能是在卖“荣耀”,卖空调的可能是在卖“贴心”,卖手机的可能是在卖“情怀”,企业贩卖的对象已经从纯“物质”升级到“精神”的高度了,消费者更多地是在为产品背后的“精神共鸣或精神满足感”买单,真正驱动商业向前发展的是“物质背后的精神需求”。
又或者,卖空气真的是在卖空气吗?贵州茅台真的是在卖茅台吗?在打火机已经如此普及的当下,卖火柴真的是在卖火柴吗?消费者之所以买空气、买茅台、买火柴,本质上还是因为他们在为自己的精神满足感买单,有道是“哥抽的不是烟,是寂寞”“哥喝的不是酒,是激情”“姐穿的不是衬衫,是整个春天”。(www.daowen.com)
商业是人们建立的一种“连接”,过去它更多连接的是人们的生理需要和外部的物质世界,但现在它还要更多地连接人们的自我实现需要和外部的精神世界。商业正在沿着马斯洛的需求层次理论,从基本的物质需要走向更高阶的精神需要。
中国已经在向更高的富裕阶段迈进,人们的需求也将从基本的生理需要向自我实现的需要转变,未来商业的发展也要满足人们自我实现的需要,要帮助人们在精神上、意识上收获满足感,单纯满足“吃穿住行用”的需要已经不足以刺激人们的消费欲。
马斯洛的需求层次图
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