基于对趋势的洞察和未来战略的思考，京东总结出组织管理面临的两大挑战：组织从管理驱动到价值驱动；组织能力需要重构与升级。从未来的挑战出发，京东首次对外发布组织变革的三大核心举措：建立客户导向的网络型组织；建立价值契约的钻石形组织；建立竹林生态的生态型组织。

京东提出的组织模式有自己的逻辑，用户导向性的网络型组织、平台架构怎么建立，企业内部平台跟各个业务单元之间如何形成网状的关系，人力资源管理可能不是如何管人而是要管任务。

对未来的组织和人力资源管理会产生巨大影响的变革是：人力资源部不是管人，而是管任务市场。如何使任务市场外部内部市场化、内部任务外部化？围绕任务组合、整合人才，是未来人力资源管理在网络型组织里面一个巨大的变化，一定要关注平台怎么建立、网络关系怎么建立、如何建立任务市场等。

过去人力资源经典的三支柱是战略伙伴、平台化、HRBP（人力资源业务合作伙伴）。京东提出，在组织生态中，人力资源主要抓三个方面：文化、组织发展、人才机制创新，被定义为人力资源新三支柱，代表了未来人力资源发展方向的。(www.daowen.com)

人力资源如何帮助企业从现在走向未来，为未来的挑战做准备？京东人力资源变革的驱动力是“OTC价值主张”（“OTC”指组织Organization、人才Talent、文化Culture）：基业长青，文化先行；战略落地，人才先行；致胜未来，组织先行。京东认为，未来的组织是通过建立独特的文化，吸引和保留具有共同价值观的人才，持续创造价值的平台。在VUCA时代，企业要赢得未来之战，就要进行颠覆性的组织变革。

京东预见第四次零售革命即将来临，“无界、精准”是未来零售业的实质，成本、效率和用户体验将进行重构。基于“零售即服务”的战略顶层设计，京东继续在零售领域深耕细作的同时，提供了一个开放、赋能、共创的平台，面向全社会开放京东作为零售基础设施提供商的能力。