关于创新，这里有一个故事，可以清晰地展示创新对公司的重要性。

在美国乔治·布什洲际机场，乘客下了飞机后，走到行李处只需1分钟，而等待行李却需要7分钟。由于等待时间过长，很多乘客都会向机场投诉。

面对顾客投诉，机场陷入两难境地，究竟该怎么办？增加工作人员，虽然可以减少行李搬运时间，但会加重公司负担。美国管理学家斯蒂芬·罗宾斯经过实地考察后，向机场提出了一个建议：加长出口与行李处的距离，再将乘客的行李按新的特定路线送到行李处。

机场按照建议进行改建后，客人下飞机需要走6分钟才能到达行李处，之后再花费2分钟取行李。同样的8分钟，前者为乘客考虑遭到投诉，后者花费乘客时间却解决了投诉问题。可见，创新是公司的命脉，是公司增强市场竞争力的核心能力。员工的优秀之处不限于洞察力，还在于创新力和对卓越的追求。赋能时代，人力资源的价值在于激发员工的创造力！未来，一个重要的变化就是人力资源匹配战略的效果会发生改变。(www.daowen.com)

过去定战略的周期都是三年、五年、十年，如今变化太快、周期变短，战略最大的特征是不断迭代，所以任正非才会说：“方向大致正确，关键在于执行效率”。战略快速迭代，执行是关键，企业的核心就是让人力资源的效率与战略的效率更加匹配，保证员工从胜任力转向创造力。

未来，企业对员工的要求不是能否胜任，而是创造力是否强。接下来，最可能出现的情景就是：可量化、可衡量、可程序化的工作都会被机器智能取代。如今，产线工人已经开始减少，唯一不可取代的就是创造力。所以，一定要引导员工从胜任力转向创造力。