未来的组织必须运用超越传统的运作方式,对复杂多变的外部环境做出更快速的反应。
1.建立预警管理机制。企业外部环境风险具有客观性,可以在企业内部建立一套预警管理系统,监测与评价企业外部环境对企业的影响,明确企业面临或可能面临的不利环境变动,然后采取有效对策,保证企业在变化的环境下不断发展。
企业外部环境预警管理系统由预警分析与预控对策两大任务体系构成。
(1)预警分析。指的是对企业外部环境风险的识别、分析和评价,并由此做出警示的管理活动。一般分为三个阶段:监测、识别和诊断。(www.daowen.com)
(2)预控对策。指的是根据预警分析的结果,及时矫正与控制管理活动,采取有效管理活动来迎接外部环境的变化。主要包括三个活动阶段:组织准备、日常监控和危机管理。正确有效的预警管理活动会让企业保持良好的经营状态,失效与错误的管理活动会使企业处于困境。预警系统的直接对象是企业危机,要采用危机管理方式,直至企业恢复正常状态。
2.明确客户需求。企业是为社会提供产品或服务,满足客户的某种需要,获得利润而生存与发展。随着人们物质生活水平的提高,购买力水平大大提高,客户不再是被动的产品的接受者,而是产品生产的决定者,他们会告诉企业自己需要什么样的产品,他们对企业的影响力越来越大。明确客户需求并满足该需求,是企业经营的真正追求和永远探索的方向。
3.保持竞争优势。产品竞争不再是现代企业唯一的竞争方式,现代企业的竞争战略、竞争手段多种多样,如形象竞争、时间竞争、组织竞争、未来竞争等。面对白热化的竞争,企业需要不断变革,努力寻求新的竞争方式,需要具备创新技术、优秀人才、优秀的企业文化、卓越的品牌影响力,打造核心技术与培养创新能力。如此,才能保证企业经营的可持续性和稳定性。
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