作为一家杰出的连锁企业,7-11为自己的连锁店体系打造了庞大、高效、集约的赋能体系,实现了几万家门店的统一管理。背后高效的IT系统、供应链体系、客户管理体系等,实现了对企业内部员工的赋能。
以此为基础,7-11还把赋能扩大到了合作伙伴,如供应商、物流合作伙伴等,为他们提供高效的IT系统、供应链金融,甚至建设一些规模化的基础设施。比如,仓库就是7-11组织供应商一起建设的,彼此分摊成本,分享利润,实现了对合作伙伴赋能。
最后,7-11还完成了对竞争对手的赋能。7-11最近几年的店面扩张主要源于一项计划,叫店铺转换计划,就是把各种社区的夫妻店收编,将其换牌,改为7-11的加盟店。7-11的整个零售体系效率极高,在产品规划、店面布置、物流配送、数据分析、供应体系上都具备强大的赋能能力,这些社区夫妻店经过收编后,业绩都有了质的飞跃,而7-11也从中获得了巨大的投资回报。
其实,很多企业发展到一定阶段都会不断扩大自己赋能的范围,比如,京东的物流供电商行业使用,微信支付、支付宝供现代商业系统使用。解决企业问题,解决行业问题,解决社会问题,对应的就是赋能利益相关者范围的不断扩大,对应着不断升级的企业价值。
生产线赋能于生产工人,工人的生产率就会比手工制造提高好多倍;市场渠道赋能于销售员,销售能力就会有更高的产出。为了帮用户解决问题,小微企业可以提供一个赋能平台,比如,用户无法生产一件衬衫,企业却可以批量化生产,批量化同样也是一种赋能。(www.daowen.com)
具备了赋能能力,企业就能完成少数用户、少数员工、比自己能力层级或者量级低的小企业无法完成的事情,这也是企业合作的原因所在。因此,企业的价值有多大,取决于其赋能能力有多高层级和多大量级,能够为多少利益相关者的多少需求提供赋能。
比如,苹果公司的APP store就为整个移动互联网生态提供了庞大的赋能基础设施;微信赋能了公众号、小程序、游戏、支付宝、微信支付等平台,为很多线下和线上商业提供了移动支付的闭环,赋能整个现代商业生态。
这就是伟大企业所存在的合法性!赋能能力的层级和量级越高,就能为更多的利益相关者、更多的需求提供赋能,就有获取更高回报的合法性。要想实现由传统的管理员工到赋能员工的转变,涉及企业管理的方方面面。
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