管理的职能之一是协调员工之间的合作,让大家向一个方向努力。组织应及时更新组织结构和岗位,动态迭代,明确职责。岗位是组织结构的基本单元,职责描述应该及时更新。
岗位的边界越清晰,管理者的介入就越少;岗位责任越明确,工作效率就越能提高。因此,管理者要定期对组织内部的岗位职责分工和合理性进行回顾,及时做出调整。岗位职责要随着具体经营情况不断做出修订,动态迭代,找到目前的最优方案,以便通过不断的微调来适应环境变化。
如今,很多企业也在调整组织结构,但是因为缺少一种通过微调整来达到适应性的手段,所以通常都是在问题和矛盾压制不住了才进行调整,伤筋动骨,成本巨大。为了更好地对岗位职责进行及时迭代,岗位职责最好能模块化。
目前的岗位职责说明书中,一般都包括多个方面的职责。所谓“模块化”,就是把各方面的职责看作是一个模块,将岗位职责的迭代落实到及时调整和更新模块上。因为模块是更基本的单元,只有迭代,才能更聚焦。此外,模块化还能增加组织的灵活性。如果把模块比喻成积木,那么岗位就是由多块积木组成的。积木是可以灵活组合的,企业完全可以根据组织的需求灵活调整岗位,围绕人的能力来组合积木,实现积木和个人能力的更好匹配。其实,只要有人做,且还干得不错,岗位就能及时调整,甚至还能打破传统上由于部门划分而造成的人为限制。(www.daowen.com)
有些人认为,为了增加组织的灵活性,岗位职责的划分应该更模糊。但是,如何保证模糊的职责有人愿意承担?有些人认为,在中小规模的企业中,通过软性的企业文化也能实现灵活性。但是,相比之下,及时更新组织结构和岗位,动态迭代,明确职责,反而是一种更结构化、更普遍的方法,能够帮助中小企业快速发展到很大规模。而且,过份强调软性文化还有一定的负面作用,比如,随着组织规模的不断壮大,会滋生出不利于组织整体目标的组织政治。
如果赋能的实际运营依然以传统KPI来考核、管理和奖励,员工依然还会被激励机制所束缚。那么,如果不采用该种考核标准,新组织又靠什么来运行考核?领先的互联网企业充分利用了自己的技术优势来进行考核,其中最核心的考核系统就是所谓的metrics体系,翻译过来就是“指标矩阵”。这里,KPI被简化为一至两个考核指标,也就是明年的销售是多少、收入是多少,并不能反映战略的真正要求。
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