质量改进是通过改进过程来实现的，质量改进成果是在改进工作中追求更高的过程效果和效率的持续活动中产生。在质量改进过程中建立一个客观的评价系统是为了控制、评价质量改进活动，使质量改进有效地进行，从而取得质量改进的效果。

质量改进在完成一个改进循环或改进进行到某一阶段后，需要对质量改进的效果进行评价。质量改进的评价方法通常有以下几种。

（一）客户评价法

企业质量改进的评价可通过对现有和潜在客户的调查，分析评估其满意程度来评价质量改进的效果。同时，市场占有率、质量投诉和次数也可作为评价指标。

（二）企业评价法

企业内部有关的管理人员、技术人员和员工通过对质量改进现状和质量改进目标计划进行对比，从企业满意的角度来评价质量改进和效果。

（三）专家评价法

专家评价法，就是邀请质量改进涉及的技术、管理和操作方面的专家，依据客户的需求、企业的质量改进的目标、计划和标准对质量改进的有效性进行评价。(www.daowen.com)

（四）产品性能评价法

企业通过对改进后产品的质量性能特征，如产品的可靠性、安全性、可用性、可维护性等进行检验、测量和试验来分析产品性能的改进效果。

（五）过程效率评价法

通过检查、评估企业内部的劳动力、资金和物资的使用率，过程的调整、等待时间，交货期，库存规划，过程能力和过程的稳定性等方面来评价改进效果。

（六）质量成本及价值增值评价法

企业可通过核算质量成本及价值的增加来评价质量改进的效果。

总之，质量改进是企业质量管理最核心的工作，质量负责人必须全程监控、督导，让它朝着企业的质量目标持续不断地前进。