质量改进组织就是为了实现质量改进目标而进行协作的体系或系统，它是指与质量改进全过程有关的部门和人员。建立一个有效的质量改进组织有助于更好地完成质量改进工作。

在质量改进过程中，一个关键因素是在富有进取性和现实性的实施战略指导下，制定创造性的计划，该计划的制定和实施由质量改进指导组织负责。这就是说，我们需要选择每一项质量改进活动负责人，对质量改进活动进行具体的指导，他们构成了质量改进的指导组织。质量改进指导组织的成员由总经理及质量负责人共同任命，指导组织的职责如下。

（1）制定追求卓越的基本改进准则。改进指导组织需要做的第一件事，是制定某些基本的改进准则和定义概念，作为企业改进过程的基本构件。这些准则和构件必须经质量负责人批准。

（2）制定企业改进战略。由于每个企业的情况不同，在同一企业内各个部门的情况也各不相同，所以在制定改战略时要注意形式的多样化，这样才能使改进战略更好地贯彻于企业各方面的工作中去。

（3）进行质量改进教育。对所有的管理人员和员工进行质量改进的教育是必要的。应告诉他们差错是可以避免的，必须给每一个人提供防止发生差错的办法，用经证实的有效技术来帮助找出问题的真实原因，并选择纠正措施，防止问题再发生。

（4）提供质量改进的支持。改进指导组织作为智囊团，是企业宝贵的资源。在改进指导组织时，有来自各职能部门的成员，他们自始至终参与讨论，并在自己的部门贯彻和落实。当某一特定问题发生时，改进指导组织将集中其全部智慧，提出解决办法。

（5）审查每个职能部门的年度战略改进计划。来自各部门的成员应掌握本部门所进行的各项改进活动。(www.daowen.com)

建立质量改进组织的内容包括如下几点。

（1）参加组建的人员：凡是企业的职工，不管是高层领导、中层领导、技术人员、管理人员、工作都可以自主地组织起来，即全体职工都可以参加。

（2）活动选题：应围绕企业的方针目标和现场存在的问题来选择课题。

（3）活动目的：应提高人的素质，发挥人的积极性，改进质量，降低消耗，以提高经济效益为目的。

（4）活动的方法：应采用管理的理论和多种多样的方法，强调科学性。