（一）因果分析图法的概念

因果分析图又称特性要因图、鱼刺图、树枝图。它是表示质量特性与有关的质量因素之间关系的图。该图是1950年日本的质量管理专家石川馨教授开始创用的，因此又称石川图。

因果分析图是采用质量分析会的方式，集思广益，并将群众的意见按质量问题的因果关系，进行系统的整理、分析，将不同的层次画到一张图上，从而找出影响产品质量的各类原因和主要影响原因。因果分析图的结构如图7-3所示。

图7-3　因果分析图

（二）绘制因果分析图的步骤

（1）明确要解决的质量问题。

（2）将影响质量因素：人、机器、材料、方法、测量和环境等，分别标在枝干上（大原因）。

（3）充分发挥技术民主，让请来的“诸葛亮”畅所欲言，边说边画的方式记在因果分析图上。

（4）集中多数人的意见，把千头万绪的小原因理出头绪，分开层次，找出主要原因，现用框图框起来。再通过现场调查，本着先易后难的原则，列入对策计划表中，此即为必须采取措施的计划项目。(www.daowen.com)

（三）因果图注意事项

1.绘制因果图的注意事项

（1）确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏。

（2）确定原因，应尽可能具体。

（3）有多少质量特性，就要绘制多少张因果图。

（4）验证。

实际上，注意事项的内容分别要实现“重要的因素不要遗漏”和“不重要的因素不要绘制”两方面要求。因果图往往越小越有效。

2.使用因果图的注意事项

（1）在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性。

（2）因果图使用时要不断加以改进。