质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

要理解质量改进的概念，可以从了解质量改进与质量控制之间的关系入手。

质量控制与质量改进之间虽存在一的关系，但并不等同，两者之间主要有以下区别和联系：

首先，质量控制与质量改进是相互联系的。质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有做对的能力；而质量改进的重点是提高质量保证能力，首先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态，然后在控制的基础上进行质量改进，使产品从设计、制造、服务各方面不断满足顾客要求，达到一个新水平。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。(www.daowen.com)

图7-1　质量控制与质量改进的关系

另外，两者之间存在一定的区别。其一，质量控制是消除偶发性问题的手段，致力于满足质量要求，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；而质量改进是消除系统问题的方法，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。其二，质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，不断提高产品的质量；而质量控制主要是通过日常检验、试验调整和配备必要的资源消除异常波动，使产品质量维持在一定的水平。

著名质量专家朱兰的三部曲（质量策划、质量控制和质量改进）表现了质量控制与质量改进的关系，如图7-1所示。