（一）制订推行计划

根据企业产品品质情况、市场占有率、管理水平、人员素质、企业发展目标等方面情况，提出分阶段推行全面质量管理计划。该计划内容包括推行目的、实现目标、具体措施，以及各部门在推行全面质量管理中所承担的责任等。在制订计划之前，可组织有关人员到先进企业学习推行全面质量管理的有关经验。

（二）建立质量管理机构

选派热心于质量管理、精通业务、有组织活动能力的干部担任工作。厂长亲自负责质量管理工作，车间、科室相应建立质量管理机构，由专职或兼职人员担任质量管理工作，并确定各级质量管理机构的职责范围。

（三）抓好全面质量管理的培训教育工作

首先应培训厂长和厂级领导人员，然后培训中层干部和管理业务骨干，最后开展全员培训。不抓紧领导层的培训，全面质量管理很难推行起来，即推行起来也很难坚持下去，而且易于走形式主义。质量管理的培训教育工作应贯彻始终。

（四）开展工序管理试点工作

选择一两个车间，组织精干力量，进行现场质量控制试点工作。内容一般包括整顿工艺纪律、完善规章制度、建立质量控制点、开展质量管理小组活动、统计公布不良情况等。这一阶段工作要注重于稳定质量，减少废品，提高管理水平。在取得经验的基础上，逐步铺开。

（五）整顿基础工作(www.daowen.com)

结合试点工作的进行，要大力整顿企业基础工作。如整顿、修改技术标准，增置必要的测试设备，建立完善质量信息反馈系统，制订有关制度等等，使之适应推行全面质量管理工作的需要。

（六）落实质量职能

在初步取得经验的基础上，要对主导产品质量形成全过程进行认真分析，列出保证产品质量所要开展的全部活动，经厂长批准，落实到有关部门、车间和班组，并制订各级质量责任制，保证这些活动的贯彻落实。

（七）开展全过程的质量管理

按质量职能要求，在设计、制造、销售等各个阶段，开展有关活动。积极运用新技术、新方法开发新产品，提高产品质量，满足用户需要。建立、完善相应的管理制度，使质量管理逐步走上制度化的轨道。

（八）建立质量体系

选择用与组织需求相适应的管理体系标准，按照其要求确定本企业的质量环，选择本企业的质量要素，建立并完善质量管理体系。

以上是推行全面质量管理的一般步骤和基本做法，企业应根据实际情况进行。领导干部只要掌握全面质量管理的基本原理、基本思想和方法，并且认真地去做，就一定能领导好这一工作。