中国有许多古训，例如“得饶人处且饶人”，又如“严以律己，宽以待人”等，都是意指站在他人的立场，设身处地为他人着想。每个人都有自己的思想及嗜好，都拥有自我意识。社会聚集了各式各样不同的人，当然就会发生很多对应的情况，人类社会就像是个许多问题的集合体。只有相互理解，相互尊重大家才能和睦相处。

　　 如果你身为上司，当你绞尽脑汁、用心良苦地教导下属工作时，对方显出反抗的态度，你是否常常气愤地想整他一顿?对方如果没有接纳的心理，此举只有使对方更加产生反感罢了。对方有接纳的雅量最好，否则不妨略微改变说词。但是，情形如果严重到彼此争执不休时，应如何是好?

　　 一般而言，当人们争吵时，由于满腔愤怒往往出言不逊，争得面红耳赤。例如，一名下属受到上司的责骂时，心里可能不断嘀咕：“这么小的过错，犯不着哕唆个不停嘛!”甚至为了避免自尊心受到伤害，他会想方设法自圆其说。如此一来，再多说什么也是无益的。

　　 要知道，由于人类的劣根性，原本就不容易承认自己的过失。所以恐怕很多人会在犯错而受到指责时不承认自己的错误。

　　 在此种情况下，处理的方法便只有——先冷却一段时间再说。

　　 以公司而言，如果下属犯下过错而陷入前述所说的状态时，务必先消去他的怒气，并设法让他由激动的状态平静下来，进入反省期间。任何悲伤或痛苦都会随时间的消逝而消逝，所以只要时间一长，以往的反感便会淡化，如此便能冷静地与人谈话了。

　　 安排冷却期间不仅可消除不满的情绪，也可以形成接受指导的气氛。因此在培养优秀干部时，切勿忽略此段重要的期间。

　　 如果领导将对峙的情况置之不理的话，人际关系就会恶化，不但会妨碍自己的工作，也会为周边的人带来困扰。

　　 所以最好能尽快消除对立的状况。以下几点可以作为消除对立的信条：(www.daowen.com)

　　 (1)其实别人对自己并没有恶意，而自己却以为别人在故意跟自己作对。

　　 (2)没有误会对方吗?事务所呈现出的一面其实是掩盖了很多细节的结果。即使在看一个人的时候，也常会因所看到的某一部分而产生误解。如果是这样的话，重新整理自己的视角，问题就能解决了。

　　 (3)是不是完全不了解对方而自己妄加揣测呢?有时候，下属无心的一句话，在你听来却变得过于严重。你怎么对别人，别人就怎么对你。可能因为你的态度不好，而使得对方也不得不与你对立了。

　　 (4)对立的原因为何?事出有因。如果能了解具体的原因，就能对症下药，消除对立。

　　 (5)对方的真意在哪里呢?是个性本来就是如此呢?还是一时的兴起呢?努力从下属的表情、态度、说话的语气来了解对方的本意。

　　 (6)不对立真的不行吗?如果是会影响公司利益或规章制度上不允许的重要事情的话，就必须断然地划下一道界线。我们不能视人际关系为轻易妥协的产物。但是我们必须了解到，为了微不足道的事物而对立，是件多么愚蠢的事!

　　 (7)互相对立对彼此有什么好处呢?如果能不只考虑到个人利益，而以更广泛的观点来思考的话就好了。领导者站在公正的立场，义正词严地主张正确的事物绝对不是件坏事。然而不好的人际关系不只损害到自己，我们也要为对立而造成别人不愉快的事情负责任。