处理冲突的技巧，是领导办事的本领。处理得好，它将提升领导的威信。处理得不好它将严重影响领导者在群众中的声誉，甚至导致领导者不能领导。也正因为如此，无论是理论界还是领导者，都非常注重对冲突的研究与处理。

　　 美国西点军校的《军事领导艺术》对领导者采取的策略归纳为五种：回避、建立联络小组、树立超级目标、采取强制办法、解决问题。而在领导实践中，领导者处理冲突的方法更加多种多样。

　　 在危机比较严重时领导者处理冲突最常用的方法是转移视线法。巴拿马总统诺列加曾是一介平民，他通过各种阴谋诡计当上了巴拿马的总统，诺列加在当总统前恶名昭彰，掌握权力后是一个暴力狂，同时他也是大毒犯。也正因为他有这些劣迹，诺列加当总统遭到国内正义人士的强烈反对。为了提高自己在国民中的形象，转移国内民众的视线，他在巴拿马运河的问题上选择了维护国家尊严的道路，对美国人的要求置之不理。美国对巴拿马施加了不断升级的军事、经济压力，而诺列加越来越不把美国放在眼里，他寸步不让，态度强硬。由于他在强权面前维护国家的尊严，使他在巴拿马人民中的形象陡然高大起来，他们称诺列加为“巴拿马强人”，全国上下空前团结，反对党也停止了活动，给了诺列加能够调动一切的权力。虽然诺列加在美国的强权下不得不在美国的监狱中度过一生，但无论在国内还是在国外都博得了好名声。

　　 领导者处理冲突最常用的另一方式是利用冲突。在中国古代有一个利用冲突的典型事例，即晏子二桃杀三士。齐景公手下有三个勇士：公孙捷、田开疆、古冶子，他们仗着功劳大，胡作非为，齐景公引以为患。在一次朝会上，晏子拿出两个外国进贡的桃子，说要赏给功劳最大的两个人。公孙捷说：“我曾拿着盾牌，一再搏杀小虎，我的功劳可以吃桃子。”田开疆说：“我拿着兵器，一再与敌人对抗，我有资格吃桃子。”古冶子说：“国王在渡河时，遇到了一个大龟，咬住马车左边的马，游入激流之中，我逆流百步，再顺流九里，斩了大龟的头，然后像鹤一样跃出，我才有资格吃桃子。”其他二人一听，自觉惭愧，放下了桃子，刎颈自杀。古冶子一见这样，说：“他们俩都死了，我活着实在不仁。”说完，也刎颈自杀。

　　 行为科学实验证明，人在压力和忧虑达到最合适的程度时，其生产率最高；而在压力最小的情况下，大多数人就不能重复地加速他的工作；在高度压力下和忧虑下，则使人丧失主观能动性。根据这个理论，中等程度的压力对组织和个人是有作用的。前面已经讨论过，群体间的积极结果取决于冲突的合适程度。人们在实践中也发现，当科学家的工作中存在冲突要素，并且也充分存在着安定、信任和安全的条件时，他们的工作效率最高。组织也是如此。(www.daowen.com)

　　 领导者处理冲突最常用的方法还有拖延。拖延是解决冲突的一种微妙的办法。冲突的双方不直接采取措施解决冲突，而是拖延，以期待一旦环境发生变化，分歧会迎刃而解。中国古代有这样一个事例：秦王面对楚国健谈的使者，感到很窘迫，他的大臣甘茂对他说：“大王不必担心。假如他们派健谈的使者来，你不要同他们谈事情；要是派懦弱的来，你才同他们谈。这样，对方就会派懦弱的人来，健谈者就会不受重用。”秦王采取这种方法，果然有效，他在后来的谈判中可以控制住对方的使者。

　　 拖延还有其他的方法。对别人要求不予理睬，这是解决冲突的拖延办法的变种。这里的潜在心理是，对问题不做出决定所引起的冲突，要比拒绝他人或群体的要求，似乎好一些。目前有一些组织对棘手的问题，往往采取“研究研究”的方式，以应付了事，就是典型的例子。

　　 此外，折衷妥协是社会中的现实，只要存在差异、派别、权力之争，组织就必须利用它。妥协也是组织试图解决冲突的最常用的手段之一。