自古以来,管理国家总有适当的激励手段,管理者采取有赏有罚的办法,引导百姓认清是非。所以奖赏成为历代兵法中的重要的组成部分。奖赏常出现在下列情况出现时:一是对于作战勇敢者要赏,以鼓励其勇气;二是对做事正直者要赏,以鼓励其正气;三是对国家忠诚者要赏,以鼓励其忠心,凡此种种要赏在明处,树立榜样,这才能达到奖赏的目的。所以,善于奖赏的管理者,能教士兵辩是非、辩忠奸、辩勇怯,既是激励的战术又是教育的战术。
几年前,荷兰的一个城市发生了垃圾问题。这个城市一度相当干净,但由于人们不愿意使用垃圾桶,结果使得垃圾遍于四处。
卫生机关对此极为关切。他们提出许多解决问题的办法,希望能使城市清洁。第一个方法是:把乱丢垃圾人的罚金从25元提到50元,实施后,收效甚微。第二个方法是,增加街道巡逻员的人数,然而施实效亦不彰明。
于是,有人提出这样一问题:“假如人们把垃圾丢人垃圾捅时,可以从桶里拿到钱呢?我们可以在每一个垃圾桶上装上电子感应的退币机器,在人们倒垃圾入桶内时,就可以拿到十元奖金。”这个建议很快被采纳,结果,所有的人不论距离远近,都把垃圾丢进垃圾桶里,城市又恢复了清洁。
看来罚是伤人的方法。因此往往很难奏效。而以赏代罚则不同,它是一种诚意地给人以实惠的合作方式,既可调动积极性,又可使人不产生抗拒的逆反心理。所以,如果“罚”不奏效,你不妨用“赏”法试试。
凡是善以管理的人,都懂得适用赏战之法,以调动人们的积极性,从而达到自己预期的目的。
1.奖赏后学
当别人特别是地位年龄低于自己的人,当面指出自己的失误时,最聪明的做法是称赞对方。
明代徐阶不到三十岁就担任了浙中督学的职务。一次,有个考生在作文中用了“颜苦孔之卓”的典故,意思是颜回对孔子学说的深奥苦于理解。徐阶用笔将这句画去,批了“杜撰”两个字。将文章列入第四等。这个考生拿书卷向徐阶请示说:“先生对我的教育诚然是应该的,但这个典故出自扬雄的《法言》,实在不是学生杜撰。”徐阶听了考生的话后,马上站起来说:“本人侥幸早些获得了功名,没有好好地做学问。今天感谢你的这番指教!”于是,他将考生的成绩改取为“一等”。一时,许多人听说了这件事,纷纷称赞徐阶的肚量。(www.daowen.com)
无独有偶,也是在明代,一个考生因用了“为舜也父者,为舜也母者”的句子,被主考官批为“不通”,因而得第四等。当考生指出这两句出自《礼物记·檀弓》篇时,主考官大怒说:“偏是你一个人读过《檀弓》?”反而把考生从第四等又降至第五等。人们无不嘲笑此考官的为人。
且不说先后两个考官的做法对考生前程的影响有何不同,就对他们自己而言,前者从善如流,不仅没有因一时的失误给自己带来丝毫损失,还博得了胸襟广阔的赞誉。后者为了面子,明知自己错了,还恼羞成怒地斥责别人,结果更让人笑话。所以当别人已指出自己的错误时,不妨学习前者的智慧和度量。
2.奖赏荣誉
美国一家纺织厂激励员工的方法十分特别。这个厂原来准备给工人买些价钱较高的新椅,放在工作台上休息用。后来经理想了一个新花样:规定如果任何人超过了每小时的生产定额,则在一个月里她将“赢得”椅子。颁发椅子的方式也很奇特,工厂老板将椅子拿到办公室,请赢得椅子的生产工人进来坐在椅子上。然后,在大家的鼓掌声中,老板将她推回车间,本来是一桩小事,他们却能寓教于乐,使之产生竞争和荣誉感,这一想法让人感到实在精彩。
3.以奖换心
纽约一家一流印刷公司的董事长万德先生,有一天必须纠正一名技师的态度和观念,但却不愿意伤害他的自尊心。这位技师负责维修公司里数十台打字机以及其他昼夜不停运转的机器。他抱怨工作量太大,工作时间太长,所以要求一位助手帮助他。
万德先生既没有另派助手,也没有降低工作分量和时间,但他使对方感到非常满意。原来万德先生给这位技师一间专门的办公室,在门口钉上“维修科科长”的名牌。这么一来,他就不再是普通技工,摇身一变而升为维修科科长了。他被其他同事承认具有这一方面的能力;满足了他的自重感,这样一来他将过去不满的情绪,统统忘掉了,而且更卖力地工作。
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