过去很长一段时间里,由于经济不发达,交通及信息常常将人们局限在某个地区以内,人们自主选择商品的权利受到极大限制,消费市场几乎被少数商业巨头所垄断。彼时的产品大多走的是大众路线,无论食物、服装还是生活及娱乐用品,都在想尽办法讨好每一个进店的客人;而彼时的用户,对于购买的商品,多数时候要求功能越多越好,比如20世纪八九十年代,有一些地区卖的一种音响,既能播放卡带,又能当作收音机,还有两个外置大音箱,看起来很像现在的家庭功放组合。之所以这样,是因为厂商希望满足尽可能多的用户群的需求,希望在某个地区卖出尽可能多的产品。
伴随互联网的兴起,社会生态环境悄然发生了改变,产品哲学也随之发生改变。信息的流通极大地丰富了人们的购物渠道,人们的消费主权得到了最大程度的解放。在这样的商业形态下,产品不需要讨好所有人,特别是互联网产品,早期的互联网产品面向的几乎都不是大众用户。
在需求个性化的今天,做产品与其奢望满足所有群体的需要,不如退而求其次。当产品信息能够覆盖到足够多的人群时,产品只要对准某个特定群体,能够满足某个细分领域的人群,将自己的优势发挥到极致,就能够获得更高的用户认同率。
从2013年开始,360作为国内首家推出儿童智能手表的厂商,一直致力于为儿童提供更好的智能手表产品。在这个过程中,因为没有任何其他公司作为前车之鉴,所以我们踩了很多坑。现在看来,前两代产品都存在一些瑕疵,只有第三代产品才算取得了成功。在设计第一代产品时,360儿童手表的产品经理们希望能够同时满足0~12岁孩子的需求,这个用户群覆盖面非常广。然而0岁孩子跟12岁孩子的胳膊粗细肯定不同,为了同时满足他们的需求,只能将儿童手表设计得比较小。手表小,意味着电池也小,待机时间自然比较短,每天都要充电。问题随之而来,一类问题是觉得天天充电太麻烦,体验不好;另一类问题就是家长们一旦某天忘记给孩子的儿童手表充电,然后孩子没戴手表,家长们发现即使不戴也无所谓,这让我们流失了很多用户。(www.daowen.com)
因此,产品经理们在做第三代儿童手表时,决定不再考虑婴幼儿的需求,而是将电池做大,再通过软件优化的方式,让待机时间增加至3天。
做任何产品都不可能满足所有用户,当你试图满足更多用户时,产品必然会出现更多的问题。越想满足不同年龄、不同层次用户的需求,就越容易让所有人失望。产品经理必须学会对用户群体做出适当取舍,需要专注于产品的核心功能,对准高频使用人群的刚性需求,帮助他们解决很痛的问题。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。