【学习目标】

本案例旨在让读者了解和掌握企业创新研发中的“细节决定成败”。

经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃（Hubble）太空望远镜终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天管理局（NASA）发现望远镜的主镜片仍然存在缺陷。由于主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法清晰地聚焦，结果造成一般以上的实验和许多观察项目无法进行。

更让人觉得可悲的是，镜片的生产商珀金斯——埃尔默公司（Perkings-Elmer）使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。校正装置上的1.3 mm的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状，但是没人发现这个错误。具有讽刺意味的是，与其他许多NASA项目所不同的是，这一次并没有时间上的压力，而是有充分的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，知道1981年才抛光完毕。此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上待了两年。(www.daowen.com)

NASA中负责哈勃项目的官员对望远镜制造过程中的细节根本不关心。事后一个由6个组成的调查委员会的负责人说：“至少有3个明显的证据说明问题的存在，但这3次机会都失去了。”

问题：

从上例中你得到了什么启示？