【学习目标】

本案例旨在让读者了解和掌握企业领导与员工之间的相互沟通技能。

作为美国国际农机公司创始人、世界第一部收割机的发明者——西洛斯·梅考克，从不滥用职权，既坚定制度的严肃性，又不伤害员工的感情。

有一次，一个老员工违反了工作制度，酗酒闹事，迟到早退。按照公司的管理制度的有关条款，应当开除。管理人员做出这一决定，梅考客表示同意。决定一公布，这个老员工火冒三丈，他委屈地对梅考客说：“当年公司债务累累时，我与你共患难，3 个月不拿工资我也毫无怨言，而今犯这点错误就把我开除了，真是一点情分都不讲！”听完老员工的叙说，梅考客平静地说：“你知不知道这是公司，是个有规矩的地方，这不是你我两个人的私事，我只能按规定办事，不能有一点例外。”

随后，梅考客了解到这个老员工的妻子去世了，留下两个孩子，一个跌断了一条腿，一个因吃不到妈妈的奶水而啼哭不止。老员工是在极度的痛苦中借酒消愁，结果误了上班。梅考客为之震惊，安慰老员工说：“你真糊涂，现在你什么都不要想，赶快回家去，料理你妻子的后事，照顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗？所以，你放心，我不会让你走上绝路的。”说着，从包里掏出一沓钞票塞到老员工手里。老员工感动得流下热泪，哽咽地说：“我想不到你会这样好！”梅考客认为，比起当年风雨同舟时员工对自己的帮助，这事简直不值一提。他嘱咐老员工说：“回家安心照顾家吧，不必担心自己的工作。”

听了老板的话，老员工转悲为喜，说：“你是想撤销开除我的命令吗？”

“你希望我这样做吗？”梅考客亲切地问。(www.daowen.com)

“不，我不希望你为我破坏了规矩。”老员工坚决地说。

“对，这才是我的好朋友，你放心地回去吧，我会适当安排的。”

事后梅考客安排这个老员工到一家牧场当了管家。

梅考客处理工作不感情用事。有几个同他一起工作多年的员工，在公司遇到困难的时候背离了他，十几年后，公司情况得到好转，这几个人又找上门来。对这样的人任何人都是难以容忍的，即使在当时，梅考客也为此深感痛心，并气愤地说：“我希望永远不再见到你们！”如今，公司兴隆，事业大振，梅考客早已把自己的誓言放在脑后，他欣然接受了这几名员工。老板不念旧恶，这使这几名员工深受教育。从此以后，他们同梅考客同心协力，为国际农机公司的强盛做出了自己的贡献。

问题：

你对梅考客的为人处事有何看法？