当今时代，企业规模不断扩大，对社会的影响也越来越大。因此，企业的市场营销活动要被社会所接受，承担起对社会的责任。

（1）保护消费者。国际消费者机构（IOCU）规定，消费者享有7项权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的9项权利。企业要按法律要求保护消费者及其利益，并使其享受该享有的权利。

（2）顾客满意（CS）。要改革职工意识，以顾客为中心推进经营活动。如果顾客不满意就不会再购买，或者不再光顾。市场营销活动的最终目的就是要使顾客满意。顾客满意公式为：

对应程度≥期待程度…………满意(www.daowen.com)

对应程度＜期待程度…………不满意

（3）保护地球环境。近年来，绿色营销、绿色产品、绿色消费、绿色消费者等词语像雨后春笋一样涌现出来，企业必须面对并适应这种“绿色”趋势。

（4）消费需求与社会的协调。① 既要满足消费者的需求和欲望，又要符合道德规范，符合消费者和整个社会的长远利益。② 要正确处理消费者需求、企业利润和社会整体利益之间的矛盾。③ 要考虑企业发展和社会的协调。④ 要考虑目的性结果与伴随性结果的一致性或者预防伴随性结果的负面影响。如特殊钢厂，其目的是为顾客制造高性能的金属，但它却在实现其目的的同时，产生出噪音，放射出热量，排放烟雾和有害气体等。