那么，作为一个企业，究竟应该把营销摆在什么地位呢？有的企业认为，营销和财务相比，财务比营销更为重要，应该以财务为中心；而有的企业则提出要以营销为中心。那么，到底应该以财务为中心，还是以营销为中心？营销在企业中究竟应该摆在什么样的地位和发挥什么样的作用呢？

让我们首先看看20世纪20年代以前企业的职能分布，如图9.11所示。

从图 9.11 中可以看出，一个企业有很多职能，有生产、财务、人事、营销、新产品开发、材料采购等等。在众多的职能当中，营销和其他职能是被等同看待的。这个阶段之所以把营销放在这样一个地位，是因为在20世纪20年代之前，绝大部分商品处于短缺状态，根本不愁销售，营销当然也就得不到足够的重视，而且营销学本身也没有发展到比较科学的境地。

让我们再看看20世纪20年代以后企业的职能分布，如图9.12所示。

图9.11　20世纪20年代以前企业职能分布图

图9.12　20世纪20年代以后企业职能分布图

从图 9.12 中发现，到了这个阶段，在企业众多的职能当中，营销变得比较重要了。按照平面图来划分，营销所占的面积与其他职能相比稍大了一些，这反映出企业比较重视营销了。具体的表现就是企业加大了销售工作的力度，比如说重视了广告，重视了通过各种各样的促销形式来激发顾客的购买欲望。但是，在营销中，如何根据市场上反映的有关信息去指导企业的生产经营活动并做出相应调整的这些问题，在这个阶段还没有得到充分的认识和理想的应用。严格说来，是打着营销的旗号做推销或销售的事情，营销的作用并没有得到充分的发挥。

第二次世界大战以后，营销在西方国家的企业中处于中心地位，如图9.13所示。这是因为，随着第二次世界大战的结束，大量军工企业转化为民用，供过于求的市场环境进一步加剧，销售的压力进一步增加。在这种情况下，如何解决产品滞销问题引起了企业的重视，从而导致市场营销发生了根本性的变化。从这时起，市场营销跳出了单纯的流通领域，它不仅仅研究流通，而且还研究消费，同时又研究生产。也就是说，从内部流通到消费，从生产到消费的全过程，根据消费者的需求来组织生产经营活动，这时候营销活动就处在了中心地位。(www.daowen.com)

图9.14与图9.13相比，有了较大的变化，这个阶段营销的对象已经变成顾客。企业的各个部门通力合作，以追求顾客的满意为目标。每一个部门、每一个员工全都为了追求顾客满意而努力，但是很快就被企业给否定了，因为它是不科学的。这是因为，尽管企业的各个部门都直接或者间接地对顾客满意与否产生影响，可是生产、财务、人事等非营销部门同顾客并不发生直接接触，直接面对顾客、面对市场的是营销部门，是他们和顾客洽商，给顾客提供售后服务。因此，营销部门是企业对外的一个窗口。

图9.13　二战以后营销处于中心地位

图9.14　顾客满意概念开始被引入

图9.15就进入了比较科学的层面。从外圈来看，营销处在中心地位，其中心地位就决定了要根据它来整合企业的其他职能，生产什么、生产多少以及如何生产，都要依据营销部门的信息加以决定。从里圈来看，营销部门又是一个窗口地位，它是企业唯一直接面对顾客、面对市场的部门，其他职能部门顾客满意是间接地通过营销部门体现出来的。这个窗口的地位又决定了营销部门工作的努力程度——营销部门工作的好坏，不仅影响销售部门本身，而且还影响整个企业的对外形象及整个品牌的形象。

综合以上说明，在企业经营过程中，市场营销既处于中心地位，又处于窗口地位，它的努力程度，不但直接关系到销售的多少，而且还起到整合企业内部职能的作用，同时又对维护和提升品牌形象以及企业的整体形象具有决定性的影响。

图9.15　市场营销既处于中心位置，又是对外的窗口