按决策的层次划分,可将决策划分为业务决策、战术决策和战略决策。
业务决策一般由企业的基层管理者完成。所谓业务决策,是指在企业日常经营管理决策活动中,为提高生产效率以及更好地执行战术决策所进行的具体决策。
战术决策一般由企业的中层管理者完成。所谓战术决策,是指企业在实现战略经营目标、经营方向、经营规划等战略决策过程中,对具体经营问题、管理问题、业务、技术问题的决策。
战略决策一般由企业的高层管理者完成。所谓战略决策,是指涉及企业命运和前途的、重大的、长远问题的决策。战略决策不是一般的企业经营和管理问题的决策,一般关系到企业的长远发展,如企业的长远规划、企业的经营总目标、企业经营方针的确定等。
(二)多目标决策和单一目标决策
在企业经营和管理的决策中,无论是战略决策还是战术决策,都是为了实现某种目标而进行的。按决策的目标数量可将决策划分为多目标决策和单一目标决策。
多目标决策问题在实际工作中是很少见的。大量的、常见的是单一目标决策问题。
多目标决策是指企业决策不是为了实现同一个目标,而是为实现若干个目标进行的决策。
单一目标决策是指企业决策是为了实现同一目标,目标是单一的。
(三)确定型决策、风险型决策和非确定型决策
按决策的可靠度可将决策划分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。
确定型决策,指各个备选方案同目标之间都有明确的数量关系,并且在各个备选方案中都只有一个自然状态。(www.daowen.com)
风险型决策,指当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态,每一种状态都以一定的可能性出现,并对应特定的结果时,这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策。
非确定型决策,指问题面临着自然状态(既不完全肯定,又不能完全否定的状态),这同风险型决策问题的主要区别在于其自然状态出现的概率无法加以计算和预测,主要靠决策者的经验和智慧予以判断、估计来解决。这时决策的正确性往往同决策者个人的素质因素有很大的关系。
(四)程序化决策和非程序化决策
按决策问题的重复性划分可将决策分为程序化决策和非程序化决策。无论是战略决策问题或战术决策问题,还是单一目标决策问题或多目标决策问题,归纳起来,都可归纳为程序化决策问题和非程序化决策问题两大类。
程序性决策(Programmed Decision Making),是一种常规的、实质上是自动的过程。由于管理者经常做此类决策,所以形成了在特定情况下进行决策的规则或方针。在企业管理中绝大多数属于程序化决策,如订货程序、制定生产作业计划、发放工资等,其过程已经标准化,可由专门的机构或专门的人员按规定的程序、已有的决策模式进行。
非程序性决策(Nonprogrammed Decision Making),指管理者对于某一行动是否会带来所期望的结果并不能确定,甚至在更为模糊的情况下,管理者对于其希望实现的目标都不明确。很显然,在这种情况下,不可能形成可以预测不确定事件的规则。对于这种非常规性的决策,就需要用到非程序性决策了。这类问题比较复杂,决策时无章可循。由于非程序化决策要考虑企业内、外部条件和环境的变化,无法用常规的办法来处理,除采用定量分析外,决策者个人的经验、知识、洞察力和直觉、信念等主观因素都非常重要。
(五)高层决策、中层决策和基层决策
按决策者的领导层划分可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。
高层决策是指由高层领导者所做的、决定企业经营方向和目标的重大决策。这类决策大多数属于非确定型的或风险型决策。中层决策一般是由中级管理人员所做的业务性决策。基层决策是由基层管理人员所做的执行性决策。
这三种决策因决策的层次不同,具有不同的职能、作用和比重,其复杂程度、定量化程度及肯定化程度都有一定区别,见表3.1。
表3.1 高层决策、中层决策和基层决策的比较
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