【任务描述】

问答推广是借助于问答社区进行口碑营销的一种网络营销方式。问答营销是近两年比较热门的新型营销方式，是企业鉴于第三方口碑而创建的网络营销方式之一。问答营销方式既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告，是做品牌口碑营销的不错的营销方式之一。通过本任务的学习让学生了解问答推广的基本概念，理解问答推广应注意的问题。

【任务实施】

活动1　认识问答推广

问答推广是通过“自定义问题+品牌/产品/服务”触发的、针对中小企业主的互动问答式广告。商家可遵守问答站点（如百度知道、搜搜问问等）的发问或回答规则，然后巧妙地运用软文，把自己的产品、服务植入问答里面，获得更为精准的顾客人群，促进最终购买。问答营销是一种基于第三方口碑而创建的新型互动营销，具有互动性、针对性、高效性和可控性等特点。

目前国内比较知名的问答社区有：百度知道、天涯问答、搜搜问问、爱问知识人、雅虎知识堂等。百度知道界面如图5-8-1所示。

图5-8-1　百度知道

【做一做】

请同学们扫描二维码，学习后完成下面的任务。

讨论成功的问答推广案例技巧是什么：

活动2　了解问答推广要点

问答推广要点有以下几点。

1.选取关键字

做搜索问答推广，首先必须明确我们要推广的是哪些关键字。选择正确合理的关键字，会让问答营销更具有穿透力和目的性，如图5-8-2、图5-8-3所示。

图5-8-2　选取关键字

(www.daowen.com)

图5-8-3　找到问题答案

2.注册问答平台的账户

问答推广方式需要不断地更换ID，所以需要注册很多的账号。但需注意的是，可以在问答推广时分为两个阶段：第一个阶段，我们需要大量的账号，频繁地更换账号来提问或回答，但是有一条，提问账号与问答账号要分开，不要既提问又回答，否则不便于账号的管理。第二个阶段，由于我们前期做了很多的工作，各个账号中积累了很多的积分，接下来就需要将这些账号的积分汇总到几个账号里，为的是得到几个高等级的账号，因为高等级的账号可以让问答的权重更高、更有力度，推广的效果更好。注册问答平台账户界面如图5-8-4所示。

图5-8-4　注册问答平台账户

3.设计问题和答案

在此种营销方式中，最常见的方式为自问自答。需要事先设计好关键字的位置、提问的方式和关键字的布局数量，当然如果有网友提供更好的答案，我们也可以采纳。另外，一个完整的问答包括题目、补充问题、答案、参考资料、评价5部分，所以在植入关键字的时候，应在这5部分都植入关键字。

4.发布问题

不同的平台有不同的审核标准，审核尤其严格的就是新浪爱问平台，所以新浪爱问里的信息质量比较高，而且能够更好地提供信息。审核最差的是天涯问答，里面充斥了大量的垃圾广告，没有人去管理，这不仅让提问的网友很烦，也让回答的网友很烦，其实这也是天涯问答贬值的原因之一。不规范的管理，会让平台失去更多的网友和浏览量。新浪爱问界面如图5-8-5所示。

图5-8-5　新浪爱问

5.回答问题

根据自己发布的问题或者搜索别人的提问来回答，在答案里巧妙地放入与问题主题相关的关键词。

需要注意的是在每个平台提问和回答的时候都应慎重，要控制好数量和质量，不是问答得越多越好。若每天回答的数量过多了，容易引起平台的注意，平台可能会将该公司或个人纳入黑名单，删掉与该公司或个人相关的所有信息。

6.关闭问题并反馈

在问题推广完成后将自己的回答设置成最佳答案。关闭平台后，把该问题的链接整理到相应的文档里，做好备案。最佳答案如图5-8-6所示。

图5-8-6　最佳答案

【做一做】

请同学们小组为单位，在百度知道中注册用户名，并结合一个关键词进行推广和回答，并查看推广的效果。