【摘要】:一些企业在面试销售人员或客服人员时,使用一种叫做压力测试的方法。在这种压力环境下,能够表现地不卑不亢,有礼有节有据地回应对方的要求,即维护了企业的利益,又没有伤害到客户的利益,才是令人满意的回答。所以,压力面试常用于对心理素质和压力承受能力要求高的岗位。举个例子来说,比如有一个香港人来上海的一家企业参加面试。面试官上来就问道:“你到上海来应聘这个工作,可是你又不会说上海话,你怎么能在上海成功呢?”
一些企业在面试销售人员或客服人员时,使用一种叫做压力测试的方法。面试官开始态度可能不会很友好,不对求职者作出客观评价,拿着求职者的简历进行缺点轰炸,如“我觉得你这个简历布局不太合适,”或者“我觉得你简历中的语言表达不够清楚,”来考察求职者在压力情况下的反应和表现,是立马被激怒了,还是心平气和地听面试官说完再发表自己的意见和看法。像产品销售人员和客户服务人员都是与人打交道的,这类工作要求具有高超的语言表达能力和沟通协商技巧,不能因为一点小事就大动肝火。在这种压力环境下,能够表现地不卑不亢,有礼有节有据地回应对方的要求,即维护了企业的利益,又没有伤害到客户的利益,才是令人满意的回答。所以,压力面试常用于对心理素质和压力承受能力要求高的岗位。如果要招高级管理人员,这种面试方法很合适。
举个例子来说,比如有一个香港人来上海的一家企业参加面试。面试官上来就问道:“你到上海来应聘这个工作,可是你又不会说上海话,你怎么能在上海成功呢?”这位求职者回答地非常不卑不亢,“是的,确实有困难。但是我相信,假设您作为一个香港人,你在上海也一定能成功的。”这个压力性的问题回答地就很好。所以说只要是抓住了职业成功的关键点,任何人都能够成功。再比如面试一位学艺术类专业的求职者,你可以说:“我觉得一般学艺术的人不太正经,学的东西也没啥用处。”听听对方的反馈,如果你觉得不太礼貌,可以问一个别的问题,例如,“我觉得你的技能或者经验还不太能够胜任我们的岗位”,这样一说,对方可能就开始自乱阵脚了,实际上这就是一种压力测试。(www.daowen.com)
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